2024年,酒店市場的春天比預期的晚。

　　根據STR數據顯示,2024年,頭部市場的業績恢復仍面臨挑戰。一線城市的年累計入住率和每間可售房收入恢復仍然低於2019年同期。不僅如此,從春節後4周各級別酒店業績來看,入住率和平均房價恢復均不及去年同期。

　　對於扛過了3年疫情的酒店業者來說,短暫的春寒終將過去。在國家大力發展“新質生產力”的當下,酒店市場比以往更需要一家以技術為核心驅動、以賦能為底層邏輯的平臺型公司,助力企業提昇賺錢能力和行業的綜合效率。

　　如今,成立2年多的藝龍酒店科技,用不斷拓展的賦能邊界優勢,成為酒店市場發展“新質生產力”的典型代表。

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　　疫情過後

　　酒店需要什麼樣的賦能?

　　仲量聯行最新數據顯示,2023中國市場全年共計114024間酒店客房入市,市場現存3782049間客房;未來五年酒店客房新增供應233751間,僅佔現存客房的6.2%。隨著新增供應放緩,已高速發展40餘載的中國酒店行業進入了“存量常態化”時代。

　　仲量聯行認為,目前中國的經濟發展已到了從“量”到“質”的轉折點,從酒店市場來看,對存量資產的精雕細琢也會顯得越來越重要,老舊酒店資產應以城市更新為契機進行全方位評估與再定位,秉持實現物業的最高用途與最佳用途原則,通過品牌迭代、昇級改造等舉措,實現涅槃重生。

　　盡管酒店市場的存量改造是大勢所趨,但是在改造過程中仍存在諸多的難點與痛點。

　　第一,資金投入方面,扛過了3年疫情,大多數酒店仍在通過降本增效,來應對全球經濟低迷帶來的種種不確定性,酒店存量改造的資金投入要麼預算有限,要麼動力不足。畢竟長工期、大體量的酒店改造動作對於酒店運營也會產生消極影響。

　　第二,人力資源方面,存量酒店的提質昇級不僅需要硬件上的改造,也需要有不同領域的專業人纔做支橕。根據《中國酒店人力資源現狀調查報告(2023)》顯示,“招聘難度大”“人工成本佔比高” “薪資水平低”是2022年酒店在人力資源方面面臨的三大挑戰,其中,“薪資水平低”的挑戰首次超越了“員工流失率高”,排在了第三位。專業人纔的缺失也制約了存量酒店改造的質量和效率。

　　第三,品牌選擇方面,對於存量酒店來說,當區位屬性已經固定,如何找到與區位條件和客源定位等相契合,並能從技術、運營、營銷等方面,為酒店帶來多維度賦能的品牌方開展強強合作,顯得尤為重要。

　　當存量酒店的投資人還在為上述難點和痛點問題感到焦慮時,部分酒店已經在與藝龍酒店科技的合作中找到了答案。2024年3月31日,藝龍酒店科技公布了最新成績單:藝龍酒店科技已簽約酒店超2500家,開業酒店近1800家,藝龍會會員規模超過2000萬。短短兩年多的時間取得了如此成績,藝龍酒店科技的成功也引發了業界的關注。

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　　多元賦能

　　助力酒店拓寬增量空間

　　將“現代化產業體系建設,新質生產力”列為十大工作任務之首。新質生產力之“新”,在於科技創新;新質生產力之“質”,在於品質發展。回望藝龍酒店科技的品質規模化發展之路,也是以科技創新為基底,發揮平臺的優勢,不斷做強酒店生態鏈價值。

　　時至今日,藝龍酒店科技面向商家和用戶構建了品牌和賦能兩大矩陣體系。

　　在品牌矩陣方面,藝龍酒店科技平臺上主力推出藝龍國際酒店、雅致酒店、藝龍酒店、美豪麗致酒店、廷泊酒店、IDJ愛電競酒店&藝龍電競酒店、美豪酒店、莫林酒店、藝選安來酒店、藝選酒店等酒店品牌。在這個龐大的品牌矩陣中,既包括了輕、中、高端的酒店,也涵蓋了時尚藝術、電競、文化等多元化品牌,既與中產及新中產消費群體相適應,又滿足了年輕人對個性化住宿體驗的追求。

　　在賦能矩陣方面,藝龍酒店科技能夠為酒店商家提供,品牌、技術、運營、營銷、采購、會員、金融、人纔等八大維度賦能,每一個賦能工具的背後,都在著力解決市場痛點,提昇酒店行業的效率和品質。

　　緩解資金壓力

　　根據中國旅游研究院發布的《中國旅游住宿業發展報告(2023-2024)》顯示,住宿餐飲依然在創業板上市“負面清單”之列,對企業上市造成不利影響。目前中國本土酒店集團市值約為美國酒店集團的十分之一,證券化率過低。融資渠道的單一,也成為制約存量酒店昇級的一大瓶頸。為了緩解加盟商的資金壓力,藝龍酒店科技通過龍投計劃,為加盟商提供了多重資金扶持方案,解決加盟商在開店、客房改造翻新上的資金鏈問題。

　　優化昇級效率

　　對於存量酒店昇級改造而言,在預算有限的背景下,如何用最短時間、最低成本和最高品質完成翻新,決定了酒店是否會為這套昇級方案買單。藝龍酒店科技為此推出了輕裝快改方案,針對開業時間在3年內、3-7年,以及7-10年的存量酒店,提供了三種不同改造方案,改造均選取更具性價比和更環保的產品。這也使得牆面工程、機電安裝、衛浴安裝、家具安裝等環節的人工與工期都獲得了不同程度的有效降低,節約了改造成本,提昇了改造效率。

　　提高用人效率

　　隨著越來越多的酒店謀求通過提高人效、降本增收來緩解資金壓力,藝龍酒店科技也推出了人纔賦能方案,通過集團人力統籌+藝龍學苑賦能,建立人纔儲備池,店總資格認證,OMO在營店總混合學習,為加盟商提供完善的運營管控、品牌標准化等解決方案,賦能門店與投資人。

　　做有品質的規模增長

　　在旅游行業,“藝龍”這個品牌歷經20餘年的沈淀,不僅在用戶端有著天然的優勢,也在供給端有著不容忽視的影響力。憑借“藝龍”的品牌勢能實現快速的開疆拓土後,藝龍酒店科技也更加重視做有品質的規模化增長。

　　作為藝龍酒店科技平臺的主力中高端酒店品牌,藝龍酒店在2024年以來,也實現了品效雙贏。春節期間,藝龍酒店多家門店連續滿房超過3天,平均OCC超90%,單日最高RevPAR達1158元。前不久,在2024AHF亞洲酒店及旅游業論壇暨第十九屆中國酒店星光獎頒獎典禮上,“藝龍酒店”品牌榮膺星光獎“年度投資價值中高端酒店品牌”。這不僅體現了業界對於藝龍酒店品牌的認可,也是對藝龍酒店科技平臺的肯定。

　　除了20餘年的品牌沈淀帶來的高商譽外,藝龍酒店科技還通過“公域+私域兩手抓”,一方面指導加盟商如何運用OTA平臺規則和流量工具,提昇公域流量池的獲客,另一方面,擁有2000萬自有會員的“藝龍會”,整合了藝龍酒店科技平臺上各酒管品牌的會員體系,通過各項減免和會員收入分享政策,助力酒店提昇會員復購率。

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　　科技築底

　　做強酒店生態鏈價值

　　展開藝龍酒店科技的生態圖譜,會發現科技元素貫穿始終。

　　面向酒店商家,藝龍酒店科技平臺上的“同驛科技”整合了酒店上游供應鏈產品進行集采平臺建設,為酒店提供物資集采、客房分銷、輕裝快改、倉儲物流、酒店新零售等服務,滿足企業從籌建到運營、營銷的全方位需求。

　　作為科技賦能供應鏈的補充,藝龍酒店科技還打造了藝龍優采平臺,嚴選超過1000家品牌供應商和服務商,為藝龍酒店科技平臺在營酒店提供專業采購服務;藝龍酒店科技平臺上的“旅智科技”,旗下旅智雲、住哲、金天鵝、雲掌櫃等SAAS賦能住宿業中臺,為住宿業提供一站式數智化解決方案。

　　在數智化工具端,為幫助酒店提昇運營管理效率,藝龍酒店科技打造了藝龍雲平臺、E加盟、E店通等一體式運營管理平臺,打通系統壁壘,加速單體酒店與平臺之間的信息流轉,促進門店經營增收。

　　這一整套面向商家端的科技賦能工具,不僅幫助中小型連鎖酒店和單體酒店突破規模和運營機制等限制條件,搭建了精細化的運營網絡,更重要的是幫助酒店分攤了中臺建設高昂的研發成本。

　　面向入住酒店的消費者,藝龍酒店科技平臺還推出程呈送機器人送餐、ETV藝龍智屏、機器人咖啡等智能產品,提昇酒店智慧化服務體驗與效率。

　　值得注意的是,在越來越多的酒店借力新零售探索第二增長曲線的同時,藝龍酒店科技也推出“藝方好物”,以體驗式消費場景為核心,根據客人多元化的消費習慣,甄選酒店同款產品及商旅好物,建立線上&線下一體化的零售布局,在延伸客人對酒店與品牌記憶點的同時,更進一步為酒店提供多元的非房費收益方式,構建復合型盈利模型,實現“酒店+X”收益。

　　在藝龍酒店科技2周年暨2000店裡程碑盛典上,藝龍酒店科技CEO席丹丹表示,面向國民新旅游時代的發展機遇,藝龍酒店科技將持續加大科技研發和人纔投入,不斷夯實數智化與品牌優勢,為加盟酒店提供全周期的科技賦能。

　　酒店戰略、創新和數字化管理專家朱明生認為,賦能這樣一種新的模式,讓當下在困境中掙紮的酒店從業者看到希望。通過把握環境變化、重讀客戶需求、跨界引入資源、優化商業模式、創新產品服務,酒店就有可能以合理的成本、嶄新的面貌、極致的體驗重新崛起。酒店管理公司從管理走向賦能,將路走寬,就有可能在新一輪競爭中,脫穎而出,將疫情常態化的“危”,變成存量資產改造的“機”。