據“中國銀保信”微信公眾號消息，2024年3月15日，金融消費者保護服務平臺上線試運行。該平臺為中國銀行保險信息技術管理有限公司（簡稱中國銀保信）組織建設的金融消費者保護服務平臺，目的是為暢通金融消費者訴求反映渠道，助力提昇金融行業消費者保護服務水平。

　　據了解，中國銀保信由國家金融監督管理總局直接管理，主要負責建設和運營全國統一的銀行業、保險業信息共享系統，提供交易支持、數據治理、風險管理、科技支橕等服務。

　　金融消費者保護服務平臺作為行業基礎設施，開通了金融消費網上訴求反映渠道和糾紛調解處理渠道，通過建立與金融機構自動轉接機制，提高消費者反映事項的“轉、受、辦”處理效率。

　　消費者通過微信小程序搜索“金融消費者保護服務平臺”，完成平臺注冊後即可發起金融消費投訴和糾紛調解訴求，銀行保險機構、調解組織在平臺受理相關訴求，消費者可通過接收短信通知、查詢處理進度等方式，了解辦理情況。