北交所、全國股轉公司發布《北京證券交易所全國股轉公司提昇服務能力綜合行動方案》(簡稱《方案》)，針對市場主體訴求，推出優化市場服務首批“十八條”措施，強化資本市場對中小企業創新發展的支持。

　　提供優質的服務，既是交易(場)所的基本職能，也是增強市場吸引力、形成持續競爭力的關鍵所在。《方案》圍繞“打造服務創新型中小企業主陣地”中心任務，基於交易所服務的共性和北交所、新三板市場特性，提出創建“開門服務、直達服務、精准服務”的“三服務”品牌，不斷提高市場服務能力和水平。

　　北交所相關負責人表示，通過開門辦市場，推動服務精准直達市場主體，將著力構建理念更鮮明、方式更直接、參與更廣泛的“大服務”格局。

　　《方案》具體提出，將開展北交所“三服務”全國行系列活動，分地區、分主題走進企業、走進投資者、走進會員，解決市場主體“急難愁盼”問題，激發市場活力。通過實施專精特新企業綜合服務行動，北交所將構建掛牌上市、融資交易、產品服務等全鏈條服務體系。同時，交易所還將開展“北交所上市公司面對面”、“北交所萬裡行”和“管家服務一線行”等系列走訪調研和宣傳上市掛牌公司活動。

　　落實陽光審核方面，北交所將持續強化審核標准公開，對涉及規則理解與適用問題，及時形成審核案例、豐富審核口徑，通過審核動態、培訓等渠道向市場傳導，明確市場預期，便利企業做好申報准備。

　　開門辦市場，塑造良性互動市場生態，《方案》提出，持續強化審核標准、審核信息公開，昇級“一企一檔”籌備申報審核全流程溝通服務。深化“減證便民”，北交所將以便利使用、規范操作為導向進一步完善業務規則，全面梳理精簡證明事項。據悉，北交所將在官網增設覆蓋各業務條線的規則查詢、業務系統進入、辦事指南和諮詢溝通渠道“四合一”公示專區，便利市場主體集中查詢和辦理業務。

　　主動靠前、服務下沈，提昇市場服務直達方面，《方案》還提出，將通過上門送政策、聽訴求、解難題，架起與市場主體“連心橋”，沈下心、俯下身為市場辦實事。這位負責人表示，將建立和完善上市公司業務管理、投資者與上市公司互動交流、投資者研報信息獲取等服務平臺，當好市場服務“架梯人”，便利市場主體“一站式”獲取相關服務。

　　按照《方案》，北交所還將做精做細“管家式”服務，開展“公司監管部門負責人接待日”活動，設立總監熱線、董秘熱郵、管家服務直達熱線，強化定期報告披露專班保障、諮詢保障、業務保障“三項保障”，健全完善覆蓋企業全生命周期的培訓體系，及時響應企業的多元需求。

　　聚焦關鍵領域和核心群體，提昇市場服務精准性方面，《方案》提出，將開展北交所“三服務”全國行系列活動，實施專精特新企業綜合服務計劃，更好支持企業對接資本市場。北交所還將優化申購程序，壓縮發行上市時間，同時優化發行承銷全流程服務，推動私募基金等機構投資者以“銀團模式”參與新股戰略配售。此外，通過建設“北交所投資者服務e站”，制定實施投資者“減負”服務方案，北交所將進一步降低投資者市場參與成本。