2023年2月4日17時許，許廣高速南往北方向676公裡路段，先後發生多起交通事故，涉事部分車輛起火。截至2月7日，已造成16人死亡，66人受傷，傷者已及時送醫院全力治療。

　　事故發生後，人保壽險高度重視，第一時間啟動重大事故應急響應，開通理賠綠色通道，啟動多項應急服務舉措：

　　1、提供7*24小時理賠服務，支持全天候、多渠道報案和客戶諮詢。

　　全國客服熱線：95518-轉壽險

　　線上理賠平臺：人保壽險E服務公眾號、人保壽險管家APP

　　湖南省分公司：長沙市天心區星城榮域綜合辦公樓A座9樓，理賠服務電話：0731-82801441，19973188186

　　長沙中支公司：長沙市天心區星城榮域綜合辦公樓A座7樓，理賠服務電話：0731-82920677，18817145128

　　2、積極主動服務，密切關注傷亡人員信息，對政府及有關部門發布的傷亡人員名單進行核查，對確屬我司客戶的人員，主動聯系其本人或家屬，提供上門服務。

　　3、簡化理賠手續資料，經政府有關部門正式公布或宣布的傷亡客戶，實行“無保單、無事故證明”的理賠。

　　4、取消定點醫院限制，被保險人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理。

　　5、醫療報銷類，提供線上免原件服務，並取消自費項目等報銷限制，不計免賠額。

　　6、因本次事故導致的傷殘，取消傷殘鑒定等待期，按照有利於客戶的原則處理。

　　中國人民人壽保險股份有限公司

　　突發事件應急小組