12月20日,蔚來公司發布關於數據安全事件的聲明。蔚來公司稱,12月20日,有不法人士在網上出售蔚來相關數據,聲明顯示,12月11日蔚來公司收到外部郵件,聲稱擁有蔚來內部數據,並以泄露數據進行勒索,公司當天即成立專項小組進行調查與應對,並第一時間向有關監管部門報告此事件。
經初步調查,被竊取數據為2021年8月之前的部分用戶基本信息和車輛銷售信息。事件發生後,蔚來對公司網絡信息安全進行了排查與強化,以避免此類事件的再次發生。蔚來承諾,對因本次事件給用戶造成的損失承擔責任,並對此次事件表示歉意。