近年來，富德生命人壽圍繞價值轉型戰略，不斷提昇客戶服務質量，通過專業快速的理賠響應、完善的線上服務渠道、豐富的線下互動，提供誠信、便捷、貼心的服務，持續提昇客戶體驗，。

　　據了解，富德生命人壽通過覆蓋全國重點省市的1000多個服務網點、95535客服熱線24小時的全天候服務，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁，為公司理賠快速響應奠定了堅實基礎。

　　秉持“內誠於心，外信於行”的經營理念，富德生命人壽的“帶息理賠”服務、“1234”特色理賠等服務舉措在業內外贏得了高度認可。“帶息理賠”指的是對於身故保險金的給付，公司另外支付身故日期至理賠審核日期之間的身故保險金利息。“1234”特色理賠服務即“500元以下1天內給付、及時報案的住院客戶2天內探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。