在剛剛結束的“2020年度津雲新媒體金融行業品牌風雲榜”評選中，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）從多家入圍消金企業中脫穎而出，榮獲“年度金融創新先鋒獎”，也成為本次評選中唯一上榜的消費金融企業。

　　作為一年一度的財經類品牌活動，津雲新媒體金融行業品牌風雲榜評選已連續成功舉辦十二屆，受到了金融行業越來越多的關注與重視，已經成為展示天津金融行業發展風貌的重要行業盛會。

　　作為消費金融行業的引領者，捷信著力加速全面轉型的步伐，通過實施“貼心產品設計”、“金融AI應用普惠化”以及“多元金融知識普及”三大創新戰略。通過推動消費金融業務下沈，助力釋放消費需求，提昇消費者金融素養。今年，捷信與百度智能雲達成通力合作，通過將人工智能技術與聯絡中心平臺無縫集成，深度優化客戶諮詢應對部署策略，為消費金融行業加速自身數字化轉型、助力實現金融AI應用普惠化提供了良好的借鑒。

　　隨著後疫情時代背景下消費需求的變化和特點，捷信緊跟消費需求風向標，提前著力並布局。早在2020上半年，捷信就以敏捷轉型為利器，將線下渠道的體驗感與線上渠道的便利性相結合，推出ALDI2.0客戶自助服務模式，打造“線上+線下”多場景深度融合的創新型全渠道服務體系。通過鼓勵消費者在門店內進行自助掃碼辦單，可以在平均五分鍾內快速完成從下單商品、發起交易、申請貸款到支付完成的全部流程。相較於傳統銷售模式不受人為休假、出差等因素影響，不僅極大提高了商戶的辦單效率，更進一步拉近了商戶與客戶之間的距離，

　　圖一：捷信客戶在店內自助完成掃碼辦單

　　在加快自身轉型步伐的同時，捷信積極賦能中小微商戶，助力其發展。去年四月，捷信華北銷售團隊打造的“捷·商匯“雲互動平臺上線。平臺內不僅有捷信相關產品、促銷信息、行業趨勢發布，還會持續更新各種課程幫助商戶提昇技能，包括如何精選客戶、銷售技巧提昇、消費金融知識等。同時，優秀商戶也能通過這個平臺進行經驗分享，樹立個人形象，打造企業品牌。商戶還可以提出自身需求，由專業的培訓師為其量身定制專業課程。這一全渠道服務的新模式，已使超過2000家商戶從中受益。

　　圖二：捷信商戶通過捷·商匯平臺，學習O2O實戰技能

　　創新給消費金融帶來了生產力，也帶來了更高的效率。捷信消費金融有限公司首席財務官王濤表示，作為持牌消費金融公司的“排頭兵”，捷信對於消費金融行業今後的發展始終抱有堅定信心。未來，捷信將憑借自身在創新等方面的競爭優勢，全力推動消費金融行業持續實現高質量、可持續的平穩發展。