近年來，黨和政府不斷推出各類舉措，推動“提網速、降網費”，效果顯著。但有群眾反映，在位於河北省三河市的燕京理工學院校園內，學生們卻無法正常使用三大運營商提供的網絡信號。要想在學校內上網，學生們必須使用費用高昂的校園網絡。學生們對此意見極大，但是通過各種途徑反映一年多以來，問題遲遲未得到解決。

　　在接到相關線索後，國務院第七次大督查第二督查組來到燕京理工學院，對這一問題進行了核實。10月16日，督查組進入學校校園內進行暗訪。督查組在燕京理工學院內的宿捨、圖書館、教學樓、食堂等多個不同區域進行網絡試用後發現，盡管手機信號總是“滿格”，但無論是中國移動、中國聯通還是中國電信，其下載速率均極為“緩慢”，存在網頁打不開、程序登不上、無法刷新等現象。在督查組請運營商技術人員進行檢測時，甚至出現了測速軟件無法有效刷新的現象。對於校園內三大運營商網絡信號差這一現象，學生們甚至形成了“移動不動、聯通不通、電信不可信”的無奈說法。

　　隨後，督查組向三大運營商諮詢了出現這一情況的可能原因。三大運營商表示，該校園內缺少基站是導致網絡信號差的重要原因。截至督查組暗訪當日，校內中國移動僅有兩個基站（4G、2G），中國聯通僅有一個基站（3G），中國電信沒有安裝任何基站。對此，三大運營商都表示，基站建設不存在技術障礙，其他高校也均不存在類似問題，該現象僅在燕京理工學院內存在。運營商早已預留了相關資金，但同燕京理工學院對接始終不暢，使得基站安裝遲遲不能到位。

　　學生不能正常使用三大運營商提供的網絡信號已經是事實，那麼學生們如何上網？督查組隨機詢問了多名學生後獲悉，在該校，學生想要順暢上網，只能通過校園網絡，且存在明顯的不合理收費現象。

　　燕京理工學院校園網絡套餐有兩種主要收費標准：第一種是計時套餐，收費標准為0.48元/小時；第二種是包月套餐，收費標准為每月80元。對比之下，中國電信提供的學生上網套餐（含流量50GB，完全滿足學生正常上網需求）的價格，不足該校園網價格的一半。

　　經督查組與學校財務部門核實，校園網收費後將通過校園卡虛擬賬戶直接結轉學校賬戶。2019年，該校校園網費收入超過800萬元，網絡運營支出約450萬元。僅2020年9月一個月，該項收入已超過100萬元。

　　學生們還表示，學校多次試圖進一步漲價，最終因為學生強烈反對而作罷。

　　督查組同時還發現，自2019年以來，在微信、微博及部分論壇等網絡平臺上，關於該校網絡問題的質疑、討論和呼吁一直存在。

　　帶著親眼所見的事實，督查組當天約見了學校相關負責人。但是，對於學生持續反映一年多問題卻無法得到解決這一事實，該校負責人卻表示，“此前從未了解到學生存在相關方面訴求”。

　　學校負責人強調：“學校方面不存在主觀故意設置門檻阻礙學生上網等行為。”但同時承認學生上網不暢、校園網和運營商校內運營環境差異明顯等現象客觀存在，下一步將積極整改，保障學生合法權益。

　　督查組提出，請三河市政府督促燕京理工學院積極了解民意，主動解決學生上網難問題，避免出現損害學生利益、破壞市場公平競爭的行為和現象，依法依規保障學生合法權益。三河市政府表示，將督促燕京理工學院迅速制定整改方案，舉一反三，避免類似情況再次發生。