新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，中國人壽天津市分公司積極踐行央企金融保險公司的社會責任，第一時間啟動應急服務預案，在出臺一系列提昇疫期客戶服務具體舉措的基礎上，又決定向在天津本地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的醫護人員(含外地來津支援人員)、我市赴外地支援醫護人員及政府部門靠前指揮工作人員捐贈保險保障，每人保障額度達到50萬元，累計提供風險保額達25億元。

　　繼中國人壽總公司向武漢醫護人員捐贈保險、通過中國人壽慈善基金會向武漢衛生部門捐贈1500萬元抗擊疫情物資資金等一系列行動做出後，中國人壽天津市分公司在天津銀保監局、市衛健委等有關部門的指導支持下，向在天津本地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的醫護人員(含外地赴津支援人員)、我市赴外地支援醫護人員及政府部門靠前指揮工作人員提供“守護天使醫護人員特定保險“方案，保障責任為：在本次抗擊疫情過程中因感染新型冠狀病毒導致身故及因意外傷害導致身故賠付50萬元，因意外傷害導致身體傷殘依據傷殘等級給付傷殘保險金。保險期間為一年，即自2020年1月23日0時至2021年1月22日24時。

　　此外，為充分保障疫情防控期間廣大客戶的保險需求和切身利益不受影響，公司迅速出臺《中國人壽天津市分公司針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情應急工作方案》，根據客戶服務實際工作提出了：為客戶提供銷售人員報案、櫃面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道疫情報案通道；全天候7×24小時報案受理；建立理賠綠色通道，根據客戶及家屬意願，簡化理賠手續，提供快速理賠服務；同時，針對本次疫情取消定點醫院限制，取消費用補償型醫療保險等待期、藥品及診療項目、免賠額限制等理賠服務優化舉措，第一時間為廣大客戶提供溫暖、高效、便捷的貼心服務。

　　同舟共濟，抗擊疫情，攜手並肩，眾志成城。守護美好生活，中國人壽始終與您在一起！