為方便居民辦理社會保障卡相關業務,工商銀行和平金街支行組織骨乾員工,主動聯系網點周邊社區,上門為居民辦理社保卡申請、更換等業務,同時開展社保知識講座,受到百姓歡迎。
金街支行員工在海光寺社區為居民講解社保卡業務
金街支行位於和平萬達商業廣場底商,是和平支行轄屬的主要社保卡經辦服務網點之一,輻射和平區幾個主要居民社保服務中心,受理社保卡業務相對集中。在日常社保業務辦理過程中,經常有客戶諮詢社保卡業務,並反映家屬因年紀大、路途遠、身體不便等原因本人無法來網點辦理的情況,引起網點負責人李萍的關注,萌生了將社保卡服務和社保知識宣講相結合,聯系周邊社區,主動上門服務的想法。
金街支行行長李萍帶領員工上門為社區居民辦理社保卡
她隨即抽調骨乾員工組成社區金融服務團隊,著手進行研究討論,就最大限度便利社區居民辦卡,同時兼顧特殊人群辦卡需求及應急處理等多方面問題,走訪數十個社區進行調研,形成了一整套完善的的社區居民社保卡金融服務模式,將優質金融服務帶到百姓身邊。
金街支行員工先後來到和平區海光寺、競業裡、新東方家園、天新裡、福方裡、文化村、寧夏路、華蔭南裡、昔陽裡等多個社區,現場辦理申請、更換社保卡近千張;聯合社區舉辦多場社保卡業務專題知識講座,累計受益人數超2千人。