中銀三星人壽保險有限公司始終秉承“中國銀行旗下人壽保險服務專家”的專業定位，致力於服務社會發展和經濟民生。天津分公司以區域人民保障需求為導向，不斷提昇專業能力和業務服務水平。

　　據悉，作為中銀三星天津分公司服務客戶的重要窗口，客戶服務中心不斷踐行專業保障理念，切實將客戶利益放在首位。2018年底，客戶張先生聯系分公司業務服務部申請意外險理賠，業務相關崗位員工在充分了解客戶信息並表達關心後，第一時間進行了核查並及時聯系客戶准備理賠所需資料；考慮到客戶活動不便，業服員工主動幫助客戶聯系鑒定所並陪同客戶辦理相關流程手續，同時分公司積極承擔了此次鑒定相關費用。張先生事後送來一面的錦旗，上書“真誠服務 情系客戶，優質服務 雪中送炭”十六個金色大字表達出客戶的充分肯定與誠摯謝意。

　　2019年，中銀三星天津分公司積極與市行業協會溝通對接，以“天津市商業保險公司客戶服務窗口星級評定”工作為契機，全力推進客戶服務中心改進及現場管理優化，打造更為優質的服務窗口。分公司在優化客戶服務質量、提昇管理效率方面的制度方法得到了評審組的認可與肯定，最終成功評選為三星級服務窗口。

　　中銀三星人壽天津分公司表示，必將緊跟時代發展步伐，切實履行“以客戶為中心”的服務宗旨，不斷踐行星級服務窗口管理標准，彰顯公司專業、優質的服務理念和責任擔當，為客戶提供高質量、高效率、多元化的保障服務。