大童保險服務自成立以來,一直堅守初衷,以“回歸保險之本源,回歸客戶需求之本源”作為自身創新發展的基礎。
據悉,大童於2017年初制定“買對賠好”戰略,同年5月推出“好賠”服務品牌,旨在通過一系列切實有效的前置理賠服務舉措,覆蓋消費者理賠前中後每個環節,從中介的角度將理賠前置化服務做到極致專業,打造以客戶家庭為中心的管理型專業中介理賠服務模式。同年10月大童正式推出第一批“好賠專員”。如今全國“好賠專員”擴充至205人,遍布26家分公司,覆蓋96個機構,覆蓋率高達90%。
相關負責人表示,好賠代辦服務的推出已經逾兩年,這兩年來“好賠”已從襁褓中的嬰兒變成健壯的青年。
數據顯示,兩年來好賠共計受理賠案件40000+件,累計為客戶送去7300萬理賠款,好賠專員不辭辛苦奔波於100多家保險公司,撥打了萬餘通電話跟進理賠進度,慰問探視客戶近萬次,收到錦旗上千面,全國好賠專員行走的路程加起來可以繞地球2圈。此外,好賠還成功對接了安心、安聯、眾安、泰康在線、眾惠相互五家保險公司的自助理賠。
相關負責人表示,好賠服務的內容和形式未來將不斷昇級迭代,為客戶提供便捷的好賠服務。大童保險將繼續牢記使命,不忘初心,回歸保險本源,還消費者購買保險和理賠服務的主導權,提昇服務品質與效率,著實解決消費者理賠痛點,實現客戶價值最大化,讓理賠真正做到不再難。