近日，平安產險天津分公司財產險理賠部連續收到兩面錦旗，兩名客戶均對分公司精准理賠的服務及良好的體驗大為贊賞。

　　據了解，一名客戶公司承建的工程項目於去年11月底在某段深基坑作業時發生透水事故，由於施工特殊性，客戶一時無法判斷標的損失情況。理賠專員李盛鑫了解情況後，第一時間對客戶進行電話指導，幫助制定快速處理計劃，同時火速趕至事故現場配合開展施救行動，並於半月內完成復勘、資料查閱等全部工作。在完成賠案後，李盛鑫還主動前往施工現場向客戶和施工人員普及宣導保險知識，提供風險防范建議和災害應對方法。

　　不僅是這一名員工，近年來，平安產險天津分公司財產險理賠團隊以 “專業+科技”為核心，積極擁抱智能科技，服務范圍涵蓋建工、制造、運輸等20餘個行業，在理賠流程中使用無人機技術進行查勘，30層寫字樓僅需20分鍾便可完成所有破損玻璃取證；利用最新鷹眼系統定位和3D建模技術，高效完成大面積破損類事故的估損工作，為客戶提供快捷與智能的服務體驗。同時，針對不同行業差異和需求，建立行業專員對接機制，打造出一支最具專業化的行業理賠隊伍，在陪同展業、保前風控等前端支持的同時，深挖行業事故特性，深化理賠服務，贏得客戶廣泛好評。

　　平安產險天津分公司表示，今後也將繼續專注提昇理賠服務品質，打造極致理賠服務體驗，堅持貫徹“金融+科技”的發展戰略，利用科技手段創新理賠模式，優化理賠流程，切實增強客戶黏性，助力天津保險行業及分公司良性快速發展。