恆安標准人壽天津分公司於2017年推出自助化服務功能，客戶通過“恆安標准在線”微信公眾號及公司官網E管家平臺對保單進行自助變更和查詢，獲知公司的最新動態及新產品介紹，同時可以在線預約專業的理財顧問進行投保諮詢。

　　今年6月恆安標准人壽又對自助服務功能進行昇級，理財顧問可使用APP為客戶辦理多項保全業務，此功能需要客戶進行面部識別並上傳證件資料即可完成變更和退費支付，處理時效較傳統受理方式減少了2個工作日，目前公司正在開發二期項目，屆時將會有更多的服務功能上線，更加方便客戶。

　　恆安標准人壽早在2010年便推出“及時慰問送去愛心、指導理賠關懷貼心、快速理賠專業舒心、全國通賠客戶省心、結案通知使您放心”的“五心級”零障礙理賠服務承諾，讓客戶自始至終得到專業的理賠服務和關愛，而近些年恆安標准人壽出臺多項舉措，簡化理賠手續。賠付金額在1000元的特定疾病和特定險種系統可以自動結案，無需進行人工復核。金額小於1000元的醫療險，客戶可以足不出戶，通過恆安標准在線進行在線理賠，完全實現無紙化申請，並且所有申請材料均免交原件。對於公司的VIP客戶及績優代理人的重要客戶，出險之後若不便到公司進行理賠，公司將派工作人員攜帶移動設備上門進行服務，指導客戶進行理賠的辦理。

　　今後，恆安標准人壽將再次對微信理賠功能進行優化昇級，進一步提昇客戶的滿意度。