中信保誠人壽天津分公司推出一系列理賠服務舉措，直擊“理賠難、時效慢”的痛點，著力打造專業、高效、便捷的理賠服務平臺，切實讓客戶體驗到現代科技助力下的理賠服務。

　　中信保誠人壽客戶可通過公司官方微信、電話、公司網站、書面方式進行理賠報案，公司理賠人員在接到客戶報案後第一時間聯系客戶安撫出險客戶情緒、核對理賠報案內容，為出險客戶全程提供專業、周到的理賠服務諮詢，耐心指導並協助客戶完成理賠資料的准備和理賠申請。客戶可通過手機綁定中信保誠人壽官方微信隨時隨地完成理賠報案、申請理賠等操作，並可在理賠案件受理後通過手機實時查詢理賠進度，及時完成補充資料的提交，理賠結案明細一目了然。

　　同時，公司在風險可控的前提下，對於微理賠、移動理賠簡化資料交回流程：申請醫療費用補償型險種，僅需交回收據原件，支持小額理賠客戶免收據提交；身故理賠需交回保單原件；其他索賠項目，均無需交回資料。實現足不出戶就能輕松提交資料，安坐家中即能快速理賠，保險理賠簡單高效。目前，中信保誠人壽已實現總公司理賠集中作業模式和專業授權管理模式。

　　相關負責人表示，人身保險理賠在參與社會風險管理和國家治理的同時，還發揮著社會穩定器的重要杠杆作用，中信保誠人壽表示，將在保險事故發生時通過人身險的理賠工作實現經濟給付，從而幫助家庭轉移風險，幫助個人完成未盡的責任，獲得尊嚴。