合眾人壽一直致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險產品與服務，並據此搭建了“以客戶為中心”的客戶服務體系，不斷推陳出新，力求為客戶提供更友善、更便捷、更專業的服務。

　　據悉，合眾人壽本著惠民、便民的宗旨，大力開發並積極推廣各類E化服務，既往推出E化理賠、E化保全，現在更是延展到E化投保服務，真正實現了保險全流程的無紙化辦公，讓客戶全方位地感受到便捷與高效。

　　E化投保服務包含掌上投保、問題件處理、電子保單閱覽、電子回執簽收等，整體投保流程都可以通過手機來實現。在線閱覽投保資料後，使用電子簽名完成確認簽署，配合先進的人臉識別技術，即可完成投保操作。截至目前，E化投保的受益人群已覆蓋60%以上的合眾人壽客戶。

　　目前客戶可通過合眾官微實現部分領取、客戶資料變更、復效等17個保全項目和理賠申請的自助辦理，還可自助查詢理賠狀態、各類通知單、賬戶價值及變更記錄等。

　　此外，合眾人壽95515客服話務平臺也不斷昇級。智能回訪、自動外呼，效率直線上昇；上知天文下知地理的“智能合小眾”可以幫您秒查保單信息，讓保險諮詢更便捷；智能語音系統，全面獲悉客戶語言並進行聚類，通過大數據第一時間掌握客戶熱點需求，實現精准化服務等，各種技術不斷推陳出新。

　　合眾人壽表示，將以“合眾保險，服務在身邊”為服務理念，通過不斷創新服務模式，始終致力於走在E化最前沿，也將在打造“綜合E化金融服務”的道路上始終前行，永不停歇。