近日，渤海人壽天津分公司寶坻營業區的早會上，客戶梁女士將一面裱有“服務熱情周到，理賠及時高效”的錦旗交到營業區經理手中。從提交理賠資料到獲得15萬元重疾理賠款僅用了兩天時間，雪中送炭的服務，讓梁女士感動不已。

　　據了解，被保險人梁女士曾於2017年購買了保額15萬元的渤海e家終身重大疾病保險，於今年6月1日在天津市寶坻區人民醫院確診為淋巴轉移細胞癌。6月3日理賠人員接到報案後立即回訪客戶了解情況、安撫客戶、指導其准備相關理賠材料，並第一時間與總公司溝通開展前置調查。

　　6月10日，客戶告知公司已將材料准備齊全，約定隨後在腫瘤醫院見面了解並核實。6月12日，渤海人壽理賠人員在腫瘤醫院對客戶進行住院探訪，審核收取了理賠材料。探訪過程中，公司了解到客戶自身沒有收入來源，家庭離異，目前已無力支付後續治療費用，希望理賠款能盡快到賬,以進行下一步的治療。

　　知曉客戶困難後，渤海人壽理賠人員當日即將本案調查結果上報至總公司，6月14日，15萬元賠款支付到了被保險人梁女士賬戶中。

　　數據顯示，渤海人壽成立四年多來總計賠付案件達82440件，理賠額10384萬元；其中，重疾險106件，共賠付1518萬元；醫療險81620件，共賠付5658萬元。秉持“心懷大愛，信守承諾”的保險服務理念，渤海人壽不斷為客戶提供周到、快捷、人性化的理賠服務，為不方便遞交材料的客戶提供上門服務，及時開展前置調查和住院探視，讓保險保障成為客戶遮風擋雨的保護傘、守護神。