2018年9月7日，滿載5000多噸鋼材的“萬通158”輪，因遭遇臺風“山竹”影響，在南澳島南5.5海裡處觸礁擱淺，雖經全力施救，但最終船舶沈沒。船上4600多噸，價值2600多萬元的鋼材在人保財險天津市分公司投保了國內水路、陸路貨物運輸保險。

　　事故發生後，人保財險天津市分公司抽調業務骨乾組成事故處理小組，開展保險責任研判和案件處理方案制定，結合出險後收集的案件資料及現場情況分析，認為船舶擱淺在救助過程中由於臺風作用導致船舶沈沒貨物損失，確屬承保責任。

　　在保險責任明確後，公司即刻開始理賠方案的實施。考慮到本案涉及數十家收貨人、發貨人、中間商，且各方在海難救助、打撈、定損等問題的處理上缺乏必要的專業知識。為了維護貨物所有權人的利益，公司決定派員與數十家客戶聯系溝通，在取得客戶信任和認可的情況下，就貨物所有權問題逐票與關系方進行核實，並最終獲得全部貨物所有權人的書面委托和授權。隨即趕赴事故地與海事局、船東、貨代、打撈公司、殘值處理人等各方進行事故溝通及處理。

　　經過認真核實理算，2018年10月26日，本案終結，人保財險天津市分公司支付賠款2267萬元。

　　“萬通158”輪貨物沈沒案，貨物所有權人多，涉及相關利益方法律關系復雜，損失數額大，人保財險天津市分公司從保護貨物所有權人利益出發，從出險至最終結案，以推定全損的方式進行賠付，後期打撈、追償、損餘處理均由保險公司完成，用高效、專業、周到、滿意的管家式服務，為客戶提供了一次良好的理賠服務體驗，詮釋了中國人保財險的專業、實力和底蘊。