我是來自泰康人壽濱海中支的席岩，自2014年3月15日加盟泰康人壽天津分公司濱海中支，近兩年的業績是：230萬，平均繼續率是99.8%，2018年度個險長期壽險新單件數是72件。所獲榮譽2次入圍MDRT，7次入圍總公司幸福天使，連續6年入圍天津分公司高峰會等等，目前是泰康一名營業部經理，嚴格按照公司的各項規章制度辦事，做好基礎管理、專業訓練，對待每一位伙伴做到耐心、細致、專業的輔導，和伙伴客戶共同成長，為更多的家庭送去幸福美滿的生活保障。

　　一直高標准嚴格要求自己，遵守保險行業的法律法規，執行總公司分公司支公司的各項規章制度，遵守銷售人員、代理人的各項管理規定，遵守行業制定的自律准則，合規誠信銷售，積極向上正能量。以客戶為中心，客戶至上，服務至上，勤勉盡責，公平競爭，熱情對待每一位客戶，無論客戶提出多少問題，我都會認真耐心細致的給客戶解答清楚，直到全部明白為止，積極參加公司和社會組織的公益活動，是新濱海義工協會會員，年年多次參加各項公益活動，為更多的人送去溫暖，送去關懷。

　　對待客戶，一定是讓客戶明明白白的購買保險產品，無論是否已買，我都會認真細致的解答客戶的每一個問題，為了讓客戶對公司越來越熟識認可，我會及時向客戶傳遞公司新資訊和公司的發展成長，把個人形象與公司形象結合起來，傳遞最好的狀態，想方設法為客戶提供個性化的服務和差異化的服務，及時周到的不定時召開客戶聯誼活動和個人答謝酒會，建立完善的客戶檔案，及時為客戶送去生日祝福和一些客戶的重大節日祝福，客戶感覺很溫暖，對我們的服務給與高度贊揚和認可。

　　自從進入保險這個行業以後，我一直堅信優質的客戶服務，加上專業致勝纔能讓客戶滿意，客戶滿意纔是我們工作的宗旨，多年以來一直秉承嚴謹，細致，真誠，誠信，專業的服務態度來工作，隨著工作的深入，也越來越體會到加強自身修養，對提昇工作質量的重要性，例如，我有一個客戶在2018年12月突然查出甲狀腺癌，當時他在第一時間就和我取得了聯系，本著對客戶負責任的這個原則，建議客戶去北京301醫院用比較先進的手術方案去做，客戶對公司對本人都非常滿意，出院後又幫助客戶取病歷，在最短的時間內幫助他把所有的保單整理出來，哪些是可以理賠的，哪些是可以豁免的哪些是需要繼續交費的，哪些是理賠完畢，並幫助客戶在最短的時間內把所有的理賠資料交到公司，公司在最短的時間內把理賠的金額交到客戶手上，客戶覺得公司和我們都非常講誠信，客戶對保險有了更深刻的認識，非常開心和滿意! 

　　當客戶有理賠時，我會第一時間出現在客戶面前，用最短的時間把客戶理賠資料上報並協助辦理一些相關事宜，幾年來所有的理賠案件客戶都非常滿意，我因此也成為了公司的精英代理人。例如，在與客戶的溝通過程中，從不誤導客戶也不誇大其詞，會很專業的把保險條款和保險理念介紹給客戶。無論是緣故還是轉介的客戶都會認真、公平的去對待，對客戶的所有信息都能給准確真實的填寫，並對其信息嚴守保密從不泄露，嚴把關、代簽字等高壓線的事自己不做也會嚴格要求部裡所有伙伴不去觸碰的，能夠起到模范帶頭作用，以身作則帶領伙伴們前行。

　　在為客戶提供服務當中，還有最重要的一個環節，就是給客戶做保單整理，讓客戶熟悉投保的每份保單的作用和意義，不但是本公司的其它公司的產品也都給做以詳細的歸納和解釋，幾年下來，幾乎所有的客戶我都給他做保單整理，客戶在對保單的內容比較了解的情況下，就會對保險有好感，如果客戶對保險的內容不太理解，她就認為沒有用或者有退保的可能，給客戶做了大量的整理和詳細的介紹，客戶就會感到非常的理解信任，因此也得到了客戶的高度贊揚和好評，我們的真誠，客戶的信任理解和贊揚也得到了很多的轉介紹，也讓更多的客戶對保險行業、對保險代理人有了更新的認識! 也為和高客之間提供相互認識，相互了解，相互支持的平臺達到資源共享共同發展!

　　在職場中，無論是本部的還是其他部門的伙伴，誰有問題來問我，我都會認真耐心的去解答，共同進步，共同成長，帶動更多的伙伴努力學習，誠實守信，遵紀守法，優質服務，把保險送到千家萬戶，愛崗敬業，甘於奉獻，為做大做強保險業貢獻自己的一份力量。為了更好的服務更多的客戶，我還要不斷的學習各方面的知識，學習與人溝通，學習專業，學習條款等等，一定按照“十不做”“十不准”嚴格要求自己，不斷的為社會為老百姓做出自己的一份貢獻，為我所熱愛的保險業的發展而努力，為公司能持續健康發展而努力，為更多的客戶擁有保障享有更好的服務而努力，為更多的伙伴成為專業的精英代理人而努力。