天津北方網訊：隨著移動互聯網及手機銀行的普及，令以往需要到櫃臺辦理的轉賬匯款、購買理財、國債等業務大多可以通過手機完成。據中國銀行對外披露的數據顯示，截至2018年6月，中國銀行電子渠道對網點業務的替代率達到95.32%，電子渠道交易金額達到106.69萬億元，同比增長19.02%，其中手機銀行交易金額達到8.32萬億元，同比增長72.74%，手機銀行已成為活躍客戶最多的線上交易渠道。據農行最新披露的半年報顯示，農行個人掌上銀行用戶總數達2.26億戶，較上年末增長9.7%，上半年交易額達22.62萬億元，較去年同期增長68.44%。截至6月末，建行個人手機銀行用戶達2.87億戶，較上年末增長7.90%；微信銀行關注用戶達8,141萬戶，較上年末增長12.89%，其中綁定賬戶的用戶數5,690萬戶，較上年末增長14.79%。

　　在金融科技愈發重要的當下，各家銀行在手機銀行方面表現如何？

　　四大行佔據下載榜首

　　津雲記者在APP Stone中免費財務軟件排行榜看到，建設銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行位居前列，其後則是招商銀行、平安銀行、郵儲銀行、廣發銀行、交通銀行等。

　　記者統計發現，9月12日在APP Stone上的數據顯示，共有5家銀行收到評分的次數過萬。其中，建設銀行收到評分的次數最多，有2.41萬次；工行銀行緊隨其後，收到評分1.86萬次；農業銀行位列第三位，收到評分1.42萬次；中國銀行排名第四，收到評分1.21萬次；平安銀行排在第五名，收到評分1.32萬次。

　　用戶體驗褒貶不一

　　在對津城百姓進行的隨機采訪中，有不少年輕市民表示：“已經習慣用手機銀行完成基本的操作。”而一些年齡較大的市民則認為：“還是到櫃臺更安全，手機操作不太適應，也看不明白。”采訪中，市民最經常使用的功能分別是查詢、轉賬及購買理財產品。

　　在用戶的差評中，“使用閃退”和“信息提交失敗”等字眼出現較多，另外隱私保護也是用戶關注的方面。有眾多給手機銀行APP五星評價的用戶表示“手機銀行客戶端好用，界面清晰，一目了然，功能強大”、“手機銀行使用起來非常方面，不定時還會推出一些優惠活動，功能也越來越齊全”、“絕大多數業務都不用去網點挺方便的，版本在不斷的優化昇級，實用方便”。  

　　手機APP各有特色

　　津雲記者通過采訪本市部分銀行了解到，為了吸引用戶，各家在手機銀行上也做足了文章。

　　中國銀行手機銀行已涵蓋超過200餘項金融服務，包括跨境金融、移動支付、資產管理特色專區，推出簽證通、外幣現鈔預約、校園消費貸款、國家助學貸款、智能投資顧問、數字信用卡等服務功能。另外，中國銀行在業內首推跨境銀聯二維碼支付，支持境內銀聯卡客戶通過手機銀行在香港、澳門、臺灣、新加坡、尼泊爾、越南、肯尼亞、吉布提等13個國家和地區進行掃碼支付，覆蓋酒店、交通、餐飲、購物、旅游等多種場景。

　　建設銀行天津市分行發布的“建行惠懂你”APP，利用互聯網、大數據、生物識別等技術，創新推出“互聯網獲客+全線上信貸業務流程”業務新模式，集成了額度試算、預約開戶、貸款申請、支用還款、指數調查問卷等功能，具有開放式獲客、一站式辦理、智能化風控等特點。

　　招商銀行APP推出生活繳費系列增值服務活動，旨在引導客戶快速掌握繳費技巧。使用手機銀行繳費可幫助市民省去在廳堂等候、繳費網點間奔波耗費的精力，享受電子銀行繳費帶來的便利服務，另外還在APP中開啟了“收支賬本”服務。