為充分調動廣大一線員工的服務主動性和積極性，招行天津鞍山西道支行開展“心服務、新精彩”的客戶服務提昇活動。
本次活動為兩個重點：一方面是由支行牽頭，印制調查問卷，分別請新客戶、忠誠客戶填寫問卷，反饋到支行的服務感受，並將服務的需求及建議告知支行，便於支行提高和改進服務。支行用心為客戶准備了回饋禮，贈送給客戶，客戶驚喜不斷。另一方面，支行對所有到訪的客戶進行微信互動，請客戶為員工服務提出寶貴建議並掃碼投票，支行對每位廳堂的工作人員制作了二維碼服務形像牌，客戶到訪後提示並建議客戶多關注支行的服務，將寶貴建議通過招小寶進行上傳。客戶對支行致力於服務提高的進取精神贊揚有嘉，也表示招商銀行一直是自己關注的銀行，服務非常好，會一如既往的支持招行的工作。
