天津北方網訊：記者從天津市保險行業協會獲悉，今年春節期間本市保險業將繼續開闢車險理賠綠色通道。24家機動車保險事故快速處理中心節日不休，為出險的車險保戶提供定損理賠服務。

　　各產險公司開展了春節護航活動。為客戶提供基礎服務包括理賠諮詢、服務諮詢、簡易施救（小車換胎、加水、搭電等）。單方事故：放寬電話理賠權限，適當開放電話理賠通道，方便客戶理賠。雙方事故（含人傷）：現場快處快賠，盡可能一次性完成理賠。

　　保險行業協會要求各公司啟動節日值班制度，保證人員到位、通訊暢通；各公司可根據各自的理賠流程及服務舉措，盡量簡化理賠手續；對損失確定後，賠償金額較小的，要快速確定損失，並開通理賠綠色通道，及時賠付。讓保戶迅速恢復工作生活的正常秩序。

　　保險行業協會提示一旦發生保險事故應注意以下幾點：

　　一、駕車不慎撞人第一時間向交管部門、保險公司報案--盡量保留事故現場，傷者嚴重的先打120救人—與傷者家屬交代聯系方式—提醒傷者保留好醫藥費的單據及病歷—約定調解時間—按照保險流程申請索賠。

　　二、車輛異地出險向保險公司報案，基本上都實現全國通賠通付，規模較大的公司都可以在異地辦理索賠領取賠款。需要強調的是，一定要及時與承保公司及時溝通，協商最佳解決的辦法。

　　三、車輛停放狀態造成損失的，第一步要找到肇事者，讓其賠付。如果無法找到，車主需要現場報案，經過保險公司定損人員查看車輛具體損傷後再挪車。理賠款依據無法找到第三方，執行免賠30%。

　　四、汽車玻璃破碎如果附件投保了玻璃單獨破碎險，可以全賠。前提是已經投保了車損險。（“津雲”新聞記者付春英）