2017年2月6日，客戶李先生在工地做活拆除陽臺裝修木板時不慎從二樓直接墜落至地下負一層，導致重度顱腦損傷當場死亡。
李先生的妻子劉女士曾於2014年4月份在富德生命人壽購買了一份《生命安行無懮兩全保險》，保額10萬元。事故發生後，劉女士向富德生命人壽進行了報案。
富德生命人壽理賠人員接到報案後，隨即上報案情，立即成立專案小組，安排工作人員展開走訪工作，並積極協助客戶收集理賠資料，及時完成調查核實工作。2017年3月7日，劉女士正式向該公司遞交理賠申請材料，經富德生命人壽總、分公司積極協調，於3月7日當天便將保險責任約定的2倍基本保額的身故保險金20萬、其身故日至理賠審核日之間的身故利息59.18元理賠款轉入法定繼承人劉女士的賬戶，兌現了富德生命人壽獨有的『特色關愛，帶息理賠』的服務承諾。
