近期，平安養老保險股份有限公司天津分公司(以下簡稱平安養老險天津分公司)收到客戶周某榮送來的錦旗，上書『情暖人間心系客戶』。

　　平安養老險天津分公司保險運營部收到客戶周某榮提交理賠材料，稱自己的丈夫曲某東是貨車司機在駕駛貨車期間因貨車故障，停車檢修時，貨車突然啟動，致使曲某東被貨車碾壓，不幸身故。經核實，被保險人的意外險保障為平安銀行信用卡贈送業務，依照辦理信用卡時的承保約定，被保險人所從事的職業已超過贈送保險所約定的職業類別，其投保時並未進行如實告知，故依照保險合同約定應予以拒付。

　　在與受益人溝通過程中，平安養老險天津分公司保險運營部王少峰主任耐心、細致地講解了被保險人所投保險的相關規則和我司拒付的理由。當王少峰主任了解到被保險人年僅28歲，為家庭主要經濟來源，且生活較為拮據，其身故後家裡主要經濟來源斷絕，受益人中上有兩位老人，下有2個小孩需要撫養後。

　　王少峰主任積極與承保機構進行溝通，盡最大努力為受益人爭取到了比例賠付的機會，並協助辦理了賠付手續，最終幫助客戶獲得了身故保險金。客戶送來錦旗時稱贊理賠主管王少峰主任的優質、細心服務，天津養老險理賠人員專業、貼心，平安養老險是『真正為客戶著想『的保險公司。