中國地震臺網正式測定：08月08日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經103.82度)發生7.0級地震，震源深度20千米。

　　事故發生後，爲切實做好事故理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，新華保險總分聯動啓動應急響應，第一時間成立以公司領導爲主的應急領導組，指導部署相關工作的開展。四川分公司迅速組織事故應急理賠隊伍，要求密切關注當地政府災情通報情況，隨時待命，積極配合政府和行業的應急處置工作。同時，緊急啓動五大應急服務舉措，爲現場保險理賠、緊急救援提供便利：

　　開通理賠快速服務通道：及時啓動理賠應急機制，各環節優先進行重大突發事件理賠服務，同時24小時開通客戶報案諮詢95567熱線；

　　積極尋找客戶：通過同業理賠微信羣保持及時溝通交流獲取到客戶信息，發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，覈查我司客戶情況；與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯繫，獲取人員名單進行排查，保證第一時間爲客戶提供便捷的理賠服務。

　　無保單理賠服務：針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠；

　　簡化理賠申請手續：因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的，免事故證明，取消定點醫院限制，直接賠付；對於政府機關已公佈的死亡名單，先行賠付，後續補充被保險人相關材料、火化證明、戶籍註銷證明等資料； 對出險客戶及家屬進行慰問和探視。

　　目前，新華保險客戶緊急綠色服務通道已經開啓，隨時接受客戶和公衆的報案及諮詢。