太平洋保險推出五項應急舉措應對四川九寨溝地震

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來源: 天津北方網 作者: 編輯:徐林軒 2017-08-09 10:17:11

  8月8日21時19分,四川阿壩州九寨溝縣附近發生7.0級地震。太平洋保險第一時間啟動重大突發事件應急預案,已成立應急指揮中心,開啟理賠綠色通道,推出24小時受理報案諮詢、主動排查客戶出險信息、簡化理賠單證手續等五項應急舉措,快速應對地震災害。

  太平洋保險五項應急舉措:

  1、24小時受理報案諮詢。客戶可通過全國統一客服熱線95500、官網http://www.cpic.com.cn、『太平洋產險』、『太平洋壽險』微信服務號等多種方式進行報案和諮詢。

  2、主動排查客戶出險信息,重點關注旅游險。與政府、同業保持積極溝通交流,多渠道獲取事件傷亡人員信息,在公司後臺全面排查,並重點關注旅游險承保情況,聯系合作單位開展慰問及客戶出險排查。

  3、簡化理賠單證手續。簡化事故證明材料,對列入事故傷亡名單的人員推出無保單理賠、簡化意外身故理賠申請單證服務,取消定點醫院限制、醫療費用限制,簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續服務。

  4、次生災害預警服務。大災事故發生後,隨時關注災情發展和變化,向客戶及時提出防災和預警服務,防止損失進一步擴大。

  5、人性化理賠服務原則。理賠服務注重人性關懷的原則,在尊重客戶家屬意願的基礎上,以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現保單承諾。

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