銀行紮堆上調短信提醒服務費 縮減成本成主因

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來源: 中國經濟網 作者:王擎宇 編輯:徐林軒 2017-07-17 09:47:47

  日常消費過程中,銀行往往會通過短信的形式將銀行卡賬戶資金變化情況告知客戶,便於客戶隨時掌握消費動態,將信息告知持卡人,也是銀行對持卡人資金安全提供的一份基本保障業務。然而北京商報記者注意到,近期,多家銀行上調短信通知服務費,銀行短信提醒的免費午餐正逐漸漸少。

  多家銀行集體上調服務費

  交通銀行日前發布公告稱,自9月1日起,對個人銀信通業務中短信提醒服務進行調整,調整後將關閉太平洋個人借記卡附屬卡及活期存折客戶的個人銀信通短信提醒服務,並將太平洋借記卡個人主卡的銀信通業務中短信提醒服務的『賬戶餘額變動提醒』昇級為『用卡無懮』服務。據了解,用卡無懮服務為收費項目。服務費為12元/3個月。

  北京商報記者調查發現,近期上調短信提醒服務費用的銀行並不在少數,民生銀行客服人員向北京商報記者表示,由於總行規劃部業務調整,自今年8月開始,計劃收取個人賬戶短信提醒通知業務的服務費,收費標准2元/月。此外,華夏銀行、光大銀行客服人員均表示,由於優惠活動時間已過,8月1日開始,均需要對短信提醒功能進行收費。

  短信提醒收費成常態

  北京商報記者對包括農業銀行、工商銀行、廣發銀行等在內的10餘家銀行短信提醒服務費用收費情況進行調查發現,目前市場上短信提醒服務費仍以2元/月為主,且部分銀行對提醒的金額進行設限,不過,北京商報記者注意到,若通過微信、手機App等電子渠道查詢賬戶金額進出情況大部分都不收取費用。

  工商銀行客服人員向北京商報記者表示,目前短信提醒業務收取服務費金額為每月每卡2元,且無金額限制,通過開通下載客戶端工銀融e聯則可獲取免費提醒消息。此外,建設銀行、農業銀行、光大銀行目前短信提醒服務費收費均為2元/月,民生銀行也即將按照這一標准收費。

  收取短信提醒通知費用3元/月的銀行也不在少數,廣發銀行相關客服人員向北京商報記者表示,銀行短信提醒業務服務費用標准為單卡3元/月、單卡30元/年,多卡5元/月、30元/年。招商銀行客服人員則表示,新卡開立後,首次開通前3個月短信提醒業務免費,之後按3元/月收取。采用相同收費標准的還有中信銀行。另外,興業銀行收取短信提醒服務費用為每月1元。

  同時,北京商報記者注意到,部分銀行對提醒的資金門檻進行設限,如光大銀行客服人員就表示消費金額超過1元纔會通過短信提醒。農業銀行要求超過10元以上發送提醒短信,興業銀行將最低門檻設置為100元。

  縮減運營成本成主因

  對於近期銀行卡紛紛上調短信通知服務費用的原因,蘇寧金融研究院高級研究員趙卿表示,事實上,很多銀行對於個人儲蓄賬戶資金變動的短信提醒都是收費的。只不過此前,在推廣初期,會規定在一定期限內免費,超過試用期後則會收取手續費,這個業務用戶自己也可以選擇不開通。不過,銀行用戶在免費使用一段時間的短信提醒後,已經形成習慣和依賴,所以一般都會選取繼續付費開通這項業務,也是銀行在獲得客戶黏性後,兌現收益的一種途徑。對於銀行而言,這筆費用也是增加中間業務和盈利收入的渠道。

  北京大學經濟學院金融系副主任呂隨啟也表示,雖然每張卡片短信通知費用並不高昂,但是考慮到銀行信用卡客戶人群基數,這部分業務收入還是十分可觀的,提高信用卡短信通知門檻,主要還是為了縮減運營的成本。

  『未來不排除有更多的銀行會通過其他電子渠道收費的可能,但可能會有一個過程,比如先從用戶黏性相對更高的借記卡開始,然後再到信用卡。『趙卿坦言。

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