將到7月“盛宴”日——保險業的節日。2013年開始至今，7月8日成爲保險業官方保險宣傳日。7月裏，無論是進社區普講、公益跑聯動還是行業內部展覽，都把每一個與保險相關的細胞最大限度地串聯起來，向人們展示保險理念、保險作用和保險業蓬勃發展的朝氣。今年也不例外，7·8將至，記者採訪了本市保險行業協會、保險學會常務副會長兼祕書長張志懷。

　　緊抓行風建設提升保險服務

　　回顧近期工作，張志懷認爲，近兩年，行風建設是本市保險行業工作的重中之重，具體表現就是認真落實“外樹形象、苦練內功、提升服務、加快發展”這一目標和任務，做到思想與行動上統一一致，組織與實施上的規範有序，對改善行業作風、提高行業服務水平、提升保險客戶體驗，進而促進行業發展具有積極推動作用。

　　“在天津保監局的指導下，協會、學會加大了服務、督促力度。踐行行業價值方面，全行業不斷提升承保質量，誠信銷售，加快理賠時效，解客戶之憂；在履行社會責任方面，積極組織支教、幫困、助殘等公益活動；在苦練內功方面，組織開展了保險公司客戶服務人員提升培訓、各級管理人員專業培訓、預防和處置非法集資專題講座、保險專業能力水平考試和創新經營研討活動，不斷提高經營管理能力；在提升服務方面，制定了一系列服務標準、服務規範、行爲準則等，以規範化的服務提升行業整體服務水平；開展服務窗口星級評定工作，促使提升保險服務常態化；強化保險糾紛調處，通過紮實做好業內調解、訴調對接，積極參與社會組織大調解，形成多元化調處機制，有效預防和化解保險糾紛，構建和諧的保險關係。”

　　跨越發展成績斐然

　　在天津保監局的指導下，行風建設活動取得了顯著成效。“全行業進一步解放思想、轉變觀念，提升了轉變發展方式的自覺性和主動性。兩年來，全市保費收入連續跨越400億元、500億元關口。這份成績彰顯了本市保險業大膽開拓、勇於創新的決心。下一步，本市保險業將秉承‘保險業姓保’的理念，行業上下努力，推動天津保險業向全面、協調、可持續的方向快速發展。”張志懷說。

　　行風建設活動的開展和宣傳，使得全社會對保險的認知度和認可度越來越高、保險意識越來越強、保險業的口碑也越來越好。全行業的服務水平逐步提升，保險功能也漸趨顯現和完善。

　　遠離貧困彰顯美好

　　隨着每年保險宣傳日的主題更替，題目也越來越細化、分層。對於今年的宣傳主題“遠離貧困，從一份保障開始”，許多業內人士認爲過於針對貧困人羣，把保險的功能細化了。對於這一觀點，張志懷有不同見解。

　　“遠離貧困其實是一個廣義概念，不僅侷限在貧困人羣要有保障的層面，更爲深意的是倡導未雨綢繆，規避風險，提前爲自己規劃，從一份保單開始，遠離危機，遠離貧困。”所以，“今年的宣傳日我們要繼續以往對保險的良性倡導，藉着保險業行風建設的成果，發揮好保險的經濟補償功能作用，履行好行業社會責任，使‘保險讓生活更美好’更加深入人心，使整個行業進入積極的良性循環，讓保險這個平臺真正發揮重要作用，爲社會經濟建設和百姓的安居樂業做出不可替代的有益補充。”張志懷說。