天津北方網訊:由於銀行理財產品比定期儲蓄的收益要高,並且相對股票、基金等高風險投資來說風險較小,所以很多消費者更願意選擇銀行理財。正是因為需求上昇,理財市場愈來愈繁榮,各種良莠不齊的產品也就趁虛而入,這就讓金融消費者面臨著『飛單』的風險,或者被銷售誤導等問題。為了有效防范和治理『飛單』,2017年3月30日,銀監會向銀行下發了《關於開展銷售專區『雙錄』實施情況專項評估檢查的通知》(47號文),決定對銀行銷售專區『雙錄』實施情況開展專項評估檢查。那麼何為『雙錄』?為此記者采訪了中國銀監會天津監管局(以下簡稱『天津銀監局』)的相關工作人員,對『雙錄』給出了具體的解答。
開展『雙錄』是為了防治私售『飛單』等亂象
消費者劉先生前兩天撥打了北方網財經頻道的爆料熱線,詢問:現在去銀行辦業務、買理財,銀行都要求全程錄音錄像。劉先生不放心,一是不知道銀行錄音錄像是要用來做什麼,二是擔心自己的信息被泄露。記者采訪了天津銀監局的相關工作人員,據介紹,目前銀行在營業場所銷售自有理財產品及代銷產品,實施專區『雙錄』管理,即設立銷售專區,並在銷售專區內裝配電子系統,對產品銷售過程同步錄音錄像。目的是為規范銀行業金融機構自有理財及代銷業務行為,有效防范和治理誤導銷售、私售『飛單』等市場亂象,切實維護銀行業消費者合法權益。
『雙錄』可以完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節。如果發生疑似『飛單』等情況時,可以用作糾紛的證據。這份資料至少保留到產品終止或客戶贖回後6個月,發生糾紛的要保留到糾紛最終解決後。
消費者不可拒絕銀行『雙錄』要求
如果消費者不想在購買理財時進行『雙錄』,擔心信息被泄露,是否可以拒絕銀行的要求呢?相關人員解釋說,首先,消費者不用擔心信息泄露的問題。銀監局會督促各機構對錄音錄像數據存儲及管理系統采取有效信息安全措施,防范因技術措施不足或管理不到位等原因造成客戶信息泄露。其次,『雙錄』是消費者權益的保護,消費者無權拒絕銀行『雙錄』的要求。按照要求,銀行業金融機構在營業場所銷售的自有理財產品及代銷產品(國債除外),均應實施『雙錄』。如果沒被要求,消費者有權利向理財經理提出『雙錄』。
不具備『雙錄』條件時如何辨別理財產品『真偽』
根據銀監局的要求,『雙錄』只能在金融營業場所的銷售專區或專櫃內進行,不可以在行外開展。通過網絡渠道銷售理財產品,不具備『雙錄』的條件,那麼消費者應如何這些理財產品的『真偽』呢?據介紹,消費者可以通過銀行業金融機構銷售專區公示的查詢渠道,如產品信息查詢平臺或公示的產品目錄,來查詢在售理財產品信息。(北方網記者/黃楠)