近期，平安養老保險股份有限公司天津分公司(以下簡稱“平安養老險天津分公司”)收到客戶周女士送來的錦旗，上書“情暖人間心繫客戶”。

　　2017年1月17日中午，平安養老險天津分公司保險運營部收到客戶周女士提交理賠材料，稱自己的丈夫曲先生是貨車司機，2016年11月26日在駕駛貨車期間因貨車故障，停車檢修時，貨車突然啓動，致使曲先生被貨車碾壓，不幸身故。經覈實，被保險人的意外險保障爲平安銀行信用卡贈送業務，依照辦理信用卡時的承保約定，被保險人所從事的職業已超過贈送保險所約定的職業類別，其投保時並未進行如實告知，故依照保險合同約定應予以拒付。

　　在與受益人溝通過程中，平安養老險天津分公司保險運營部王少峯主任耐心、細緻地講解了被保險人所投保險的相關規則和我司拒付的理由。當王少峯主任瞭解到被保險人年僅28歲，爲家庭主要經濟來源，且生活較爲拮据，其身故後家裏主要經濟來源斷絕，受益人中上有兩位老人，下有2個小孩需要撫養後，王少峯主任積極與承保機構進行溝通，盡最大努力爲受益人爭取到了比例賠付的機會，並協助辦理了賠付手續，最終幫助客戶獲得了身故保險金。客戶送來錦旗時稱讚理賠主管王少峯主任的優質、細心服務，天津養老險理賠人員專業、貼心，平安養老險是“真正爲客戶着想”的保險公司。