2014年1月，天津市某服務公司爲員工(保護客戶隱私隱去姓氏)投保富德生命人壽的《生命永惠團體每年續保定期壽險》，保費310元，保額爲45萬元。

　　2014年5月，被保險人在家中突感心臟不適，於發病20分鐘後不幸身故，經120診斷爲“猝死”。

　　2014年12月，家屬向公司提出身故保險金的理賠申請。

　　處理：公司接到報案信息後第一時間聯繫家屬並告知申請理賠所需要的資料。考慮到被保險人家屬是普通工薪階層，妻子王女士身患尿毒症重病，孩子未成年，家庭面對巨大的生活壓力。富德生命人壽成立專案組並開通理賠綠色通道，專程至客戶家中辦理理賠手續。在前期已進行充分賠付調查的基礎上，公司於接收客戶理賠申請的當日完成賠付決定，總計給付身故保險金45萬元。

　　案件特色

　　(1)保險產品設計合理，突顯團體保險優勢

　　(2)團體保險高保障低保費，分擔企業財務風險

　　(3)前期調查及時，綠色通道提升理賠時效，實現高額案件當日結案，履行公司對企業和客戶的承諾，彰顯公司“誠實守信、專業高效”的服務理念。