互聯網金融倒逼商業銀行轉型 努力打造金融網紅

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來源: 證券日報 作者:傅蘇穎 編輯:徐林軒 2017-03-20 10:01:00

  近年來“網紅”一詞傳遍大江南北,在外資銀行加快本地化發展、互聯網巨頭佈局金融業、民間資本籌建銀行大跨步向互聯網模式發展等多方競爭壓力的衝擊下,讓“金融”和“網紅”原本兩個不相干的詞成爲一體。傳統商業銀行正積極探索互聯網化道路,加快轉型升級的腳步,努力打造金融“網紅”。

  3月18日,清華經管學院與商業銀行網絡金融聯盟攜手主辦的首屆全球互聯時代金融品牌峯會在京召開。畢馬威中國銀行業主管合夥人王立鵬在會上表示,“現有金融網紅產品背後都有強力科技作爲支撐,並且都達到了一個普惠的效果。”

  在王立鵬看來,物聯網技術在金融領域的應用,還有很大的空間可以挖掘,如無人機技術與傳感器技術結合可作爲農業金融大數據的入口。另外,還可探索人工智能與金融的有機結合,如智能聊天機器人可以被運用到消費金融領域中的投資者教育方面,以提供最好和適當的金融服務。同時,智能投顧作爲以計算機技術支撐的投資管理服務的總稱,未來可考慮將智能投顧、機器和智能交易三者結合,打造金融產品和工具,便於客戶做好投資組合管理。

  中信銀行電子銀行部副總經理吳軍認爲,“打造金融網紅的根本在於爲用戶創造價值,中信下一階段會加大智能機器人和智能客服的運用,同時會更加生活化,把銀行的服務和大家的生活場景更緊密地結合起來。”他透露,目前中信銀行電子渠道佔整體金融交易量的比例已經超過97%。

  招商銀行零售網絡金融部總經理江朝陽表示,現在每天從電子渠道來的客人是線下的10倍,說明當前銀行移動化已經十分明顯。銀行近些年在移動金融的投入非常大,招商銀行在兩年前就提出了移動優先戰略。不過,他也認爲,“傳統銀行打造互聯網金融產品要想成爲網紅應該放下過去希望塑造成功偶像的包袱,要跟用戶產生共鳴需要做到有料、有情、有趣。”

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