近日，富德生命人壽理賠案例入選2016中國保險年度十大賠案中。該案中，大連90後小夥跳樓身亡，其母親在2005年至2011年期間曾爲其在富德生命人壽購買多份保險。在客戶家屬提交申請後，富德生命人壽覈實屬於保險責任，當日予以結案，給付身故保險金合計4430266.32元。從家屬提交理賠申請到結案，前後僅用4小時，展現了該公司的“快速理賠”服務宗旨。此外，除向受益人支付身故保險金及紅利外，富德生命人壽還履行了“帶息理賠”，共支付389.94元的身故利息。“帶息理賠”是富德生命人壽爲體現人性化經營在國內首創的一種服務承諾。

　　富德生命人壽相關負責人表示，通常意義上，被保險人自殺有違“最大誠信原則”。但自殺往往起因於生活困難或精神痛苦，且出於一時衝動。如果保險人在保險合同成立2年後自殺，即可基本排除其爲了不當獲得保險金而訂立保險合同。根據我國《保險法》規定，保險合同成立2年後自殺，保險公司需承擔保險責任。富德生命對此案的結案和高效理賠充分體現了公司的誠信經營和對利益相關方的人文關懷。

　　另一方面，在此案中，獨自撫養兒子成人的單身母親深感生活的不易，因此以保險這種特殊方式給孩子一個全方位的保障，其投保的一系列產品在滿足儲蓄規劃需求的同時也兼顧了重疾、身故等風險保障。而當被保險人不幸身故時，作爲一位失子的母親，在感情上遭遇重創的同時，也難免會擔憂年老後無人贍養等嚴峻的問題。保險雖不能挽回悲劇的發生，但保險理賠金可以爲生者帶來經濟上的補償和保障，公司的快速高效也給了其情感上一定的撫慰，充分彰顯了保險的保障意義，也體現出公司在勇於承擔責任的同時，給出對生者最大的關愛及服務。