2016年9月29日，客戶王某得知理賠款到賬後，第一時間委託家人向富德生命人壽送來了一面“火魔無情保險有愛理賠及時服務到位”的錦旗以示感謝。

　　王某於2015年7月30日投保富德生命人壽《福星高照終身壽險分紅型》、附加《福相隨提前給付重大疾病保險》。2016年9月6日晚上在家中廚房做飯時，因液化氣泄漏爆炸導致自己和11歲的兒子全身多處重度燒傷，後隨即被送至醫院急救。醫院診斷爲：特重度燒傷TBSA90%(淺II°30%、深II°35%、III°25%)。富德生命人壽接到報案後，理賠人員第一時間前往醫院探視客戶，幫助客戶整理理賠資料，並在總分公司審批完結後迅速予以賠付50000元整。

　　在客戶被意外傷害帶來極大經濟負擔和精神損傷的時候，富德生命人壽快速有效的理賠服務給客戶減輕了經濟負擔，帶去精神安慰，用實際行動贏得了客戶的認可與信任。