近日，中國保監會通報了最新保險消費投訴情況。7月份，保監會機關及各地保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量2529件，同比下降17.05%，環比上升20.72%。在接收的保險消費者反映的有效投訴中，涉及保險公司合同糾紛類投訴2327件，佔比92.01%；涉及保險公司涉嫌違法違規類投訴193件，佔比7.63%；涉及中介機構合同糾紛類投訴7件，佔比0.28%；涉及保險中介機構涉嫌違法違規類投訴2件，佔比0.08%。

　　涉及財產險公司的有效投訴1308件，佔有效投訴總量的51.72%。有效投訴量居前10位的財產險公司依次爲人保財險、平安財險、太平洋財險、國壽財險、中華財險、衆安在線、華泰財險、華安財險、永安財險、都邦財險和永誠財險(並列第10)，這11家公司有效投訴量總和佔財產險公司有效投訴總量的81.12%。有效投訴增長較快的財產險公司爲渤海財險(環比上升400.00%)、利寶保險(同比上升366.67%)、富德財險(同比上升200.00%)、永誠財險(環比上升108.33%)。

　　有效投訴涉及財產險的共有1280件。保險公司合同糾紛類投訴1248件，其中，理賠糾紛983件，佔合同糾紛投訴總量的78.77%，糾紛的焦點集中在理賠金額爭議、損失覈定爭議、理賠時效過長等方面；承保糾紛87件，主要反映出險記錄導致保費上浮、保單或發票不能及時送達等問題；保全糾紛73件，主要反映退保時間長、對退保金額不滿等問題。

　　涉及人身險公司的有效投訴1212件，佔有效投訴總量的47.92%。有效投訴量居前10位的人身險公司依次爲中國人壽、新華人壽、平安人壽、泰康人壽、人民人壽、太平洋人壽、富德生命、陽光人壽、太平人壽和平安養老，這10家公司有效投訴量總和占人身險公司有效投訴總量的86.22%。有效投訴增長較快的人身險公司爲工銀安盛(環比上升400.00%)、天安人壽(環比上升400.00%)、招商信諾(環比上升400.00%)、陽光人壽(環比上升230.00%)。

　　有效投訴涉及人身險的共有1249件。保險公司合同糾紛類投訴1079件，其中，銷售糾紛424件，佔合同糾紛投訴總量的39.30%，主要反映誇大保險責任或收益、營銷擾民等問題；理賠糾紛359件，主要涉及理賠拒賠認定爭議、賠付時效爭議、理賠金額爭議等；保全糾紛130件，主要涉及普通壽險、分紅險及萬能險的退保金額爭議和退保時效爭議等。