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北方網財經訊:3月18日,在“3.15”保險消費者維權保護系列活動期間,太平人壽全國各級機構統一開展“總經理接待日”活動,900餘家分支機構的負責人蔘與接待客戶,當日接待來訪者近5000人,所有諮訴問題均得到有效反饋,做到“無拖延、零遺留、即時解決”。
“總經理接待日”活動是太平人壽組織開展的“3.15”主題維權服務活動之一。對於3月18日來到公司進行諮訴的客戶,均安排當地機構主要負責人進行接待和服務。當日,太平人壽全國900餘家機構網點的主要負責人放下公司日常經營管理工作,直接來到營業廳、接待室等窗口服務場所,接待來訪客戶,聽取來自第一線的客戶需求和心聲。據統計,太平人壽各機構在當日接待客戶近5000人。期間,太平人壽不僅認真傾聽、瞭解客戶的相關訴求,更以即時、有效的行動解除了客戶所反映的各種困惑及問題,以“零拖延” “無遺留”“即時處理”三個標準,獲得了來訪客戶的一致認同。
在今年“3.15”活動期間,太平人壽組織開展了多種形式的保險宣傳及維權服務活動。全國各級機構的服務人員走上街頭,面向客戶、市民開展公益宣傳,向公衆傳遞保險理念、傳播保險知識,爲客戶答疑解惑、排憂解難,切實幫助廣大消費者維護自身權益,以貼近羣衆的服務形式回饋社會。
據悉,太平人壽“3.15”系列宣傳服務活動仍在持續開展中,公司極具口碑的客戶回饋項目“名家之約”系列講座也將在3月22日舉辦,著名的經濟學家龍永圖先生將現場爲太平人壽客戶講授《當前經濟形勢和中國的機遇與挑戰》。(通訊員:王丹丹)