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央視3·15晚會曝光了杭州廣琪貿易有限公司出售過期進口食品原料等問題,而與廣琪相牽連的浮力森林、可莎蜜兒等杭州8家杭州市內烘焙企業19日也被約談。
此次約談烘焙企業的是由杭州工商、質檢等部門新組建的杭州市市場監督管理局,約談目的則是要求各“廣琪”涉事企業必須及時處理消費者投訴,儘快爲消費者辦理退卡退款。
數據顯示,截止今天中午十二點,12315投訴舉報中心陸續收到廣琪事件中消費者對相關烘培企業的投訴55件,主要涉及杭州心隆食品有限公司(浮力森林)共34起投訴;杭州丹比食品有限公司(丹比)共14起投訴;杭州可莎蜜兒食品有限公司(可莎蜜兒)共5起投訴,杭州市西湖區九月生活烘焙坊(九月生活)共2起投訴。
在當日的約談會上,多數商家表態接受消費者退款。不過,高居投訴榜前兩位的“浮力森林”和“丹比”則未作出承諾。
杭州市市場監管局副局長馮世聯則放出了狠話,不要低估市場監督管理局消費者權益保護工作的決心!不要對消費者辦理退卡退款設置不合理的門檻!要妥善處理好消費者的合理訴求,切實維護好消費者的安全保障權益和自主選擇權益。
據悉,杭州市場監督管理部門正在對所有食品企業進行逐一清查、深入摸底杭州食品批發經營企業的經營狀況,對該市每一家食品批發經營企業、大型商場超市的索證索票、購銷臺賬、日常經營以及倉庫管理等情況進行全面排查。(完)