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3月14日下午,一塊寫有“保險消費者權益服務中心,投訴熱線028-84112378”的匾牌被揭開紅綢,籌備多時的保險消費者權益服務中心在四川省保險行業協會正式掛牌運行,同時開通投訴熱線。四川省保護消費者權益委員會肖向榮祕書長和川保協文雄祕書長參加了揭牌儀式。“保險消費者權益服務中心”的宗旨是以維護保險消費者合法權益爲出發點和落腳點,目標是通過職責清晰、管理規範、羣衆認可的這個平臺,暢通訴求表達渠道、規範訴求處理流程,助推四川保險業的健康可持續發展。爲此,服務中心還專門設立了維權投訴專線028-84112378,作爲保監會12378保險消費者維權投訴熱線的補充,在工作日9:00-17:00接受保險消費者針對成都地區保險機構涉及保險合同糾紛的諮詢或投訴,並積極協助保險消費者跟進和處理投訴事宜。