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古人說撮合一段姻緣功德無量,“網絡紅娘”怎麼樣?3·15前夕,記者從合肥市消協獲悉,在月均接到的投訴中,有關婚戀網站的消費糾紛已經上升爲投訴“重災區”,其中又以異地註冊會員投訴居多。
“合晚松鼠會”剝殼
記者調查發現,幾家被消費者投訴的合肥婚戀網,對外公開的宣稱依次是:
“最佳正規嚴肅婚戀相親平臺”。
“這是一個免費的徵婚、交友、單身同城白領交友、富豪相親活動聚會的婚戀交友平臺。”
“華中地區大型的專注於婚戀配對,爲單身男女提供免費婚戀服務!爲每一位會員一對一紅娘牽線。”
“千萬會員,找伴侶,找結婚對象到情緣網,由專業紅娘提供服務,讓你輕鬆找到你的真愛,找伴侶到情緣,專業的婚戀交友網站,最佳婚戀交友網站。”
而消費者則投訴稱,以上這些網站不但均有收費,如若服務不滿意,沒有一家表示願意退費。
異地註冊會員投訴頻頻
家住上海市徐彙區的陳先生投訴,2013年在合肥一家網絡婚戀介紹所註冊了相親會員賬號。交了3個月會費,前後花去了1899元。不過一個月後,陳先生很不滿意,想要退會,並且希望償還他後兩個月的錢。
成都市的吳先生也在合肥一家婚戀網上註冊了賬號,經過一番資料瀏覽之後,吳先生鎖定了一位王大姐,但交了錢升級爲高級會員後發現,聲稱是小學教師的“王大姐”總是以“上課忙”、“要批改作業”等理由不願意見面。
同樣繳納會費的還有山東臨沂市費縣的宋先生。他在鵲橋網站上認識了一位經“網絡紅娘”介紹的榮姑娘。但交1399元會員費後,他偶然發現這位“榮姑娘”也出現在了另一家婚戀網上。
——合肥市消協點評:
消費者異地維權難。不少無良婚戀網站抓住這一“弱點”,頻頻邀請異地會員註冊,並以升級爲高級會員,纔可以聯繫××爲理由,誘使消費者繳納動輒上千元會員費。一旦出現糾紛,由於消費者人在外地,不便於到合肥本地維權,往往幾次電話溝通後就不了了之。建議單身男女青年在婚戀網站註冊賬號時,一定要留心網站所在地,最好選擇本地的婚戀網,以免維權難。
網絡“意中人”難辨真假
吳先生在合肥一家婚戀網上註冊了賬號,後看上一位“王女士”。通過網站工作人員聯繫得知,“王女士”對吳先生也有好感。但吳先生要想與“王女士”建立聯繫,需要升級爲高級會員並繳納1899元會費。吳先生剛開始擔心不成功浪費了會費,於是藉由推託。三天後該網站給吳先生打電話稱可通融先交1200元,待與“王女士”見面後再補齊剩餘的699元。但繳費後,吳先生沒有得到“王女士”的迴應和聯繫,卻得到各種理由的委婉推託。
武漢市的黃先生之前通過網站客服聯繫到一位“雙方印象良好”的女孩子,但他繳納了1888元會費後,女方態度陡變,連最基本聯繫方式都未獲得。黃先生要求網站提供對方資料,一直被敷衍。要求退費,遭到拒絕。
——合肥市消協點評:
在接訪的諸多婚戀網站投訴中,退費難是一個普遍性問題,甚至有婚戀網直白地表示“概不退費是業內潛規則”。
消費者在繳納會員費後,往往會懷疑婚戀網站提供的異性會員信息的真實度,疑似“婚託”,卻苦無確鑿證據,與繳費網站扯皮不斷。