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“感謝陽光保險,真沒想到你們理賠這麼快!”手拿着賠付46.23萬元的理賠決定通知書,家住湖北武漢的戴女士動情地對上門慰問的陽光人壽湖北分公司工作人員表示感謝。
2014年1月22日,戴女士的父親戴某在駕駛汽車時不幸發生交通事故,經搶救無效後不幸身故。1月23日,處於悲痛中的戴女士向陽光人壽報案。
接到報案後,陽光人壽湖北分公司高度重視。經覈實,戴某分別於2009年和2011年在陽光人壽湖北分公司投保了“陽光十年兩全保險(分紅型)”和“陽光如意兩全保險B款(分紅型)”,總保額46萬餘元。分公司立即安排工作人員與客戶聯繫,瞭解事故發生經過,告知理賠注意事項及所需資料。
2月17日,戴女士向陽光人壽湖北分公司正式提出了理賠申請,並提交了相關資料。接到申請後,陽光人壽的工作人員立即開啓綠色通道,優先處理這一賠案。經覈實,本次事故屬於保險責任。5天后,戴女士收到了46萬元理賠款。
當陽光人壽湖北分公司工作人員來到戴女士家中向其表示慰問時,戴女士感慨地說:之前聽別人說保險“理賠難”,但沒想到陽光保險理賠速度這麼快。而且,事情發生後,工作人員上門慰問,給全家人帶來很大的安慰。