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有消費者日前向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映,打算爲新電腦安裝正版操作系統,卻遭遇買新版需要從舊版升級、舊版在正規渠道買不到的尷尬。
日前,消費者李先生給本報“消費直通車——今晚3·15熱線”打來電話稱,他打算爲新買的蘋果筆記本電腦安裝Windows操作系統,便到微軟官方網店挑選,發現店內目前只有售價同爲988元的Windows8和Windows8.1兩款產品可選。但據客服介紹,這兩款操作系統都必須在原有的低版本Windows系統上升級安裝,對於未安裝過舊版Windows系統的蘋果電腦或購買散件自助組裝的電腦,無法直接安裝。更令李先生苦惱的是,即使降低要求,安裝低版本現在也無法實現。因爲現在正規渠道無法買到除Windows8以外的正版操作系統。換句話說,一心想買正版軟件的李先生,無奈地陷入了“進退兩難”的尷尬境地。
隨後,記者聯繫微軟官方銷售渠道的客服人員,也得到了類似的答覆。微軟方面表示,現在舊版本操作系統已經停售,也就是說現在理論上已經無法在任何“裸機”上全新安裝正版Windows操作系統了。消費者李先生表示,對於我們這些使用相對小衆的蘋果系統或其他操作系統的消費者,微軟這樣的大廠商確實也不該“嫌棄”。至少應該提供一個相對便捷的途徑,讓更多的顧客有機會平等地參與選擇消費,而不是像現在這樣“拒之門外”。