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歲末將至,我們即將迎來嶄新的2014年,平安人壽天津分公司(以下簡稱天津平安)關注客戶心聲,貼近客戶需求,推出了一系列服務創新體驗活動:自11月起相繼舉辦了客戶信息維護活動、平安VIP俱樂部會員專場觀影活動以及平安健康關懷體驗活動,同時還將在辭舊迎新之際開展VIP客戶新春大禮包派送活動,爲廣大平安客戶帶去不一樣的服務感受。
一、非誠勿擾----尋找平安老客戶
2013年是天津平安成立第20個年頭,爲此公司特別啓動了“服務延伸、溝通無限”客戶信息維護活動,讓多年來與公司失去聯繫的客戶感受關愛,同時充分保障客戶享受保單服務的權益。活動中,天津平安的服務人員專程上門拜訪,爲共計2.3萬位老客戶補充新的聯繫方式,幫助領取生存金,客戶還參與歡樂抽獎活動,並有機會獲得平安總公司提供的精美禮品。
二、爸爸去哪----我們看電影去吧
享受親子時光,感受時尚魅力,天津平安在12月上旬舉辦了多場“歡聲笑語,平安相伴”平安VIP俱樂部會員專場觀影活動,邀請近千名VIP客戶及家人走進影院觀看時尚賀歲大片,讓客戶與家人、朋友享受歡樂時光,體會平安VIP俱樂部的尊崇禮遇。
三、低調奢華有內涵----平安健康關懷體驗
平安健康是每個人永遠的追求,2013年末,天津平安與知名專業體檢中心合作,開展了“健康關懷,平安相伴”體檢服務活動,讓數百位尊貴客戶體驗國內首創集健康體檢和健康評估於一體的全國通健康服務體系。活動現場不僅爲客戶提供健康體檢服務,而且應用先進的健康系統爲客戶提供電子檔案、專業膳食管理、體重管理、壓力管理等諮詢,讓客戶享受平安最貼心的服務。
四、高端大氣上檔次----VIP客戶定製專屬大禮包
從12月底開始,天津平安將爲近萬名平安人壽VIP客戶帶去新春的問候和祝福,並送上VIP專屬大禮包。此款大禮包,以福馬迎春作主題靈感,取馬到功成,迎春接福之意,寄意在2014年裏,快馬加鞭,前程似錦,富貴吉祥。其中包括:福馬迎春“五喜”利是封一套,“五喜”爲新婚,滿月,百壽,學業進步,安居,全面貼心的滿足VIP客戶一整年禮尚往來之需;精美節日喜貼一套,可黏貼於手機、電腦、冰箱、鏡面、旅行箱….使用廣泛,適合佈置溫馨家居;時尚雕刻杯墊一套,美觀環保,通過現代科技工藝將傳統文化完美演繹,傳遞日子紅紅火火,在新春團圓之際烘托出美滿喜慶的節日氣氛。
多年來,天津平安始終專注於客戶服務,努力提升客戶滿意度,在2013年,天津平安以“簡單便捷·友善安心”爲宗旨,全面升級服務,踐行社會責任,改變社會對保險金融行業“服務繁瑣”的印象,爲客戶帶來實在的利益與方便;同時注重客戶體驗,不斷提升服務品質。
2014年即將來臨,在新的一年裏,天津平安衷心祝福廣大客戶及家人龍馬精神,馬到成功!同時也將持續用優質服務回饋客戶、回饋社會,讓每個家庭擁有平安!