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自羣衆路線教育實踐活動開展以來,建行天津河西支行房金部認真組織學習,積極貫徹落實。11月4日下午,客戶經理李楠、王晨到我行一位特殊的貸款客戶家中,爲其進行了貸款面籤服務。這位客戶在貸款辦理期間突發中風,行動不便,無法到行裏進行面籤。在得知此消息後,客戶經理李楠及時向部門彙報,本着“全心全意爲客戶服務”宗旨,房金部特事特辦安排專人上門服務,爲客戶順利辦理的貸款手續的同時,也保證了開發商能夠按時回款。
無論是貸款客戶及其家屬還是開發商都爲我行提供的便捷、貼心、周到的服務表示了高度的認可及讚揚。此次上門服務也是房金部認真踐行羣衆路線的具體表現,在今後的工作中,房金部將繼續做好客戶服務工作,不斷改進,不斷提升,爲建行樹立了良好的品牌形象。