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近日,建設銀行天津河北鐵路支行來了一位耄耋老人,大爺一進門就直接找網點負責人,網點負責人李宏熱情的接待了老人,原來老人專程來網點向業務顧問任立紅表示感謝的!
事情是這樣的:2013年10月18日上午10:30左右,一位耄耋老人來到我網點,一進門任立紅熱情的接待了老人,經詢問老人道出了自己的難處。原來大爺是1933年生人,今年整整80歲,因工作關係長年在廣州工作,後定居廣州,現在離休後落葉歸根回到故鄉天津。可是大爺一直有一個傷透腦筋的問題:2007年在廣州建行買了一支基金,因一直虧損未能贖回,現想贖回基金,曾在網點諮詢過,均以跨一級分行辦理不了此業務失望而歸。
大爺此次來到鐵路支行只是想再問問,任立紅聽後比較上心,先是安撫大爺激動的情緒,之後立即聯繫廣州分行和天津分行,經過一下午的努力,終於幫助大爺辦理了換卡和贖回基金業務。大爺於2013年10月29日收到了贖回基金的錢款。此次大爺專程坐公共汽車來本所向任立紅送上表揚信表示感謝!並在意見簿上寫下感謝留言,稱任立紅爲建行“最美銀行業務員”,並要求建行給予表揚和大力宣傳。