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近日,本報消息《特價票退改簽設障礙有失公平》引起部分消費者關注,記者追蹤調查發現,近期保險市場出現“特價機票取消保險”產品,投保者退票後可從保險公司處獲賠。
和平區消費者宋女士曾經在網站預訂特價機票,下訂單花20元購買一款“特價機票取消保險”,此後因故旅遊計劃取消,預訂的800元特價機票只得退票,保險公司賠償了機票票面價格的60%,宋女士表示,如沒有購買這款保險產品,她可能損失約600元。
據介紹,由平安保險公司和旅遊在線網站芒果網聯合推出的這款“特價機票取消保險”是一種增值服務,可保障機票預訂者權益。
據芒果網相關管理人員透露,消費者在芒果網預訂國內航線特價機票,可自主購買該保險,在航班起飛後7天內發生自願退票,可獲得由平安保險公司提供的特消險賠償。每份特消險售價爲20元,保險賠償限額爲機票票面金額(不含燃油附加費和稅費等)的60%,最高賠償額可達1000元。如消費者購買一張票面價爲600元的特價機票,併購買該保險,如因誤機等個人原因造成行程取消或變更需要退票,通過保險理賠即可獲得360元的賠償。同時理賠流程便捷,理賠辦理時間限制在3—5個工作日,消費者只需提供銀行賬號即可獲得賠償。
天津市保險行業協會相關專家介紹,目前來看,這種保險產品並未在旅遊、機票預訂市場大規模銷售,只是部分網站的增值服務和營銷手段。從長遠來看,這種保險產品能分散消費者和航空公司的風險,保障消費者的權益。