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節前沒有買到火車票的旅客可以撿漏了!記者30日從天津市鐵路部門獲悉,目前通過電話訂票的旅客有40%左右未能按時取票,超過規定取票時間後,這些車票將重新返回售票系統發售,旅客可於每日14時左右和零時以後“撿漏”。
據統計,在每日通過電話訂出去的車票中,有約四成旅客不能按時取票。按照電話訂票規定,當日12時前已訂車票於第二日12時前取有效;當日12時後已訂車票於第二日24時前取有效。由於白天訂票電話和12306網站繁忙,會延遲2個小時將超出規定取票時間的車票放出;晚上電話和12306網站訂票不工作,便可以實時放票。因此,每日14時左右和零時以後,旅客可再次查詢、購票。
目前,電話和網絡訂票的服務時間均爲7時到23時。如果旅客14時查詢到有餘票,可通過電話或網絡購票;但是,如果在零時查詢到還有餘票,電話和網絡訂票就行不通了。鐵路工作人員建議,如果在零時查詢到還有餘票且車票在窗口預售期內,旅客可到車站24小時售票窗口購買。目前天津站、天津西站均有24小時售票窗口。如果車票在窗口預售期外,零時到7時間所有旅客都買不到車票。這時,旅客可等到7時,通過電話或網絡的方式搶票。
春運期間,鐵路部門還採取措施,增開了部分熱門方向的臨時旅客列車,增加了運輸能力,旅客可關注鐵路部門發佈的列車增開信息,安排好購票行程。目前,旅客退票量大,如近期僅天津站日退票量就達數千張。旅客退票後,票額將實時返回系統並隨機投入發售,旅客可通過12306網站、電話訂票、人工窗口等查詢和購買。
此外,鐵路部門還爲沒買到直達車的旅客支招。對於車票緊張的地區,旅客可先乘坐高鐵到距離目的地較近的城市,然後再轉乘普速列車或長途客車到達目的地。此外,鐵路部門提醒,通過互聯網和電話訂到車票的旅客應及時取票、換票,以免影響出行。