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新華網北京11月2日電(記者周文林)被譽爲整合營銷之父的美國西北大學商學院教授唐·舒爾茨1日在京演講時表示,信息技術改變了整個市場,這意味着許多傳統的市場營銷的方法面臨着改變。他針對中國營銷行業的發展表示,在新環境下企業營銷的核心是要抓住消費者的每個“關鍵時刻”。
在百度公司1日舉行的MOMENTS營銷盛典上,舒爾茨發表了名爲“重建交互性市場的市場營銷方式”的演講。他表示,今天大多數市場營銷的規劃和實施方法都是在上世紀形成的。過去的營銷方式是傳遞信息、消費者接受,然後實現購買和再購買,是一種線性的傳播。而現在環境已發生變化,消費者的決策體系由線狀變成了網狀,在消費選擇時有許多做出決定的“關鍵時刻”。
在此基礎上,舒爾茨提出了以消費者爲核心的SIVA理論。舒爾茨認爲,這一理論強調營銷的關鍵是要明白,不是企業要賣什麼,而是消費者想買什麼。營銷者需要了解消費者的真實需求,抓住消費者的每個“關鍵時刻”,然後有針對性地提出解決方案。
舒爾茨同時強調,在新媒體時代,企業品牌必須順應大數據時代的要求。在大數據時代,消費者的每一次搜索請求都會被記錄和被分析。如果品牌企業能利用這些數據,就可以清晰地描述自己的消費羣體,精準地完成和消費者的溝通,從而幫助企業在數字時代更好地建設品牌。