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新華網石家莊10月24日電(記者張濤)一些消費者近日向記者反映,他們手中消費積分卡內的信息在不知不覺中被定期清零,這讓他們很失望。唐山市消費者協會投訴部主任馬超提醒,商家應當履行消法賦予的告知義務,不能無故或突然取消或改變消費者的積分。
唐山市民李女士說,與很多消費者一樣,她最初辦理積分卡的時候圖的也是實惠。她在一家彩妝店買的化妝品,總共花了一千多元,商家給辦了積分卡,積分多了可以兌換禮品。過了一段時間,她準備再買幾瓶卸妝油,準備用積分兌禮品,結果被告知定期消費不到500元錢的用戶,信息就自動給清零了。
馬超說,近年來,關於積分卡的消費投訴數量呈現上升態勢,糾紛大體分爲三類:第一類是積分兌換商品品種單一而且質量僞劣,屬於強制消費範疇;第二類是消費積分有效期限模糊,商家沒能及時告知消費者清零期限;第三類是積分兌換商品與事先展示的預約商品不符,商家更改兌換商品內容卻不通知消費者。
馬超提醒消費者,在參加類似活動的時候,應該多看多問,瞭解一些商場活動的細則,避免因爲自己的疏忽造成的損失。