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爲婚慶病症尋“良方”:完善法規協會引導加強自律
“法規和引導都是輔助行業發展的外在力量,市場本身才是行業發展的根本動力。婚慶企業應該提高自我要求,加強自律,提升服務和管理水平,才能在激烈的市場競爭中取勝。”
國慶、中秋雙節邂逅,婚宴市場異常火爆。“最多的時候,一天有七八對新人結婚”,西北首家專業婚慶策劃公司——西安越亮婚慶傳媒負責人朱亮告訴記者,“九十月的業務量,相對於傳統的七八月淡季來說,差不多翻了十倍。”
數據顯示,2011年,中國人在婚禮上的花費是530億美元,今年有望突破570億美元。近幾年,登記新人數每年均保持在1200萬對以上,其中2010年爲1205萬對,2011年爲1247萬對。中國“婚慶蛋糕”的誘人前景,不但讓本土婚慶機構遍地開花,海外的婚慶機構也聞香而來。
對此,中國社會工作協會婚慶行業委員(“婚委會”)總幹事史康寧指出,日本、韓國、意大利等海外婚慶機構已經開始入駐中國市場,但是婚慶行業本質上來說是文化創意產業,有不少“洋品牌”水土不服,業績平淡。而對於本土婚慶機構來說,在野蠻成長的婚慶市場分得一杯羹,也並非易事。
市場“野蠻生長”
婚慶行業在中國的發展不過短短十年時間,從業五年多的朱亮感嘆稱:“現在做的人太多了,總體比較混亂,有的時候會打價格戰,但是消費者對於品質的要求越來越高,總的來說是越來越不好做,利潤也越來越微薄。”
史康寧向記者坦言:婚慶行業長期處於“三不管”地帶,目前很多婚慶機構還停留在小作坊、門市店、夫妻檔、賣道具的水平,無論是服務質量還是管理水平都亟需大幅提高。
史康寧認爲,中國多元的本土文化根基,以及外來文化的浸染,使得新人對於婚慶的要求更加獨特與多樣。近年來,除了傳統婚禮之外,主題性婚禮、目的地婚禮等多種個性、新穎的婚禮形式都應勢而生,這也對婚慶行業的從業者提出了更高的要求。
“其實婚慶2007年才真正被普通老百姓重視起來,2009年快速發展,2010年可以說是一個轉折點,各種新的理念和技術都開始在婚禮中應用。”朱亮介紹稱,2009年競爭者相對較少,可以說是婚慶行業早期的黃金階段。
由於婚慶從業門檻相對較低,2009年以來大量婚慶機構涌現,婚慶市場呈現“野蠻生長”態勢。相對於以北京、上海爲代表的成熟區域,大量二線城市的婚慶市場迅猛發展,鄭州、武漢、西安、大連等北方城市持續火爆,而亟待挖掘的三線城市及部分西部及南方市場,也有婚慶機構進駐,以圖燎原。
然而,與巨大的商機和蓬勃的態勢相比,婚慶行業無論在產業規模、服務水平還是品牌號召力上,還遠遠不能滿足消費者的需求。調查顯示,新人對於婚慶公司表示基本滿意的僅佔10%左右。
離成熟還有多遠
在史康寧看來,成熟的婚慶市場有四大標誌:充足穩定的消費羣體、成熟的產業鏈、獨特的婚禮樣式和國人對於婚慶的成熟認知。
史康寧指出,中國的婚慶市場具備極好的消費根基,婚慶市場的興衰和經濟大勢並沒有明顯關係,如2008年樓市低迷,但婚慶市場仍同比保持30%以上的增長。
市場反應也印證了這一點,朱亮指出,“雖然經濟形勢不太好,但是我們的業績也不比去年差。”
“中國進入婚齡的人羣基數決定了行業大勢,在這一點,中國極具優勢。”史康寧分析,“未來5年纔是婚慶產業的豐收年,婚慶機構應該做好準備,對婚慶經濟進行深度的發掘。據預測,婚慶消費額有望在目前基礎上翻番。”
據記者瞭解,婚慶行業已帶動包括婚慶婚典用品及服務、家居用品、蜜月旅遊、新人保險及樓盤、汽車等多個行業。在分析人士看來,類別細分、門類健全的婚慶產業鏈的形成,是婚慶行業成熟的重要標誌。而隨着現代新人對新婚的物質和文化追求的變革,獨具特色的婚禮樣式設計能力,以及國人對於婚慶成熟認知,都將標誌着中國的婚慶市場從無序走向成熟。
對此,上海寶獅傳播有限公司合夥人胡津銘表示,評價一個行業的成熟度,就是看其細分市場是否有2至3個領先的品牌。就目前現狀而言,婚慶市場尚處在發展期。“隨着行業成熟度的提高,一些競爭力差的企業會被淘汰,擁有良好品牌建設和渠道的公司會脫穎而出。”
儘管現狀嚴峻,但是史康寧對於前景仍持樂觀態度。“目前的婚慶市場,就是初期的旅行社狀態,只要進行有效的規範和引導,會很快健康發展,走向成熟。”
推進細則制定
2009年12月1日,由國家質監總局和全國標準化委員會批准的《中國婚慶服務標準》正式發佈。婚慶市場首次有標準可依。之後,各地方根據實際情況紛紛制定實施細則,確保服務標準的推行和實施。史康寧告訴記者,婚委會目前正在推進婚慶機構企業細則的制定,進一步落實服務標準的實行。
除了通過法律法規對於婚慶行業進行有效規範外,婚慶行業協會的引導作用也不可小窺。史康寧介紹,目前中國十幾個省市30多個地級市都建立了相應的婚慶行業協會,對區域內婚慶機構進行扶持和引導。2012年6月14日,上海婚慶行業協會制定了《上海婚慶服務標準》,進一步完善企業服務職能,優化企業流程管理,提高企業服務效能,規範企業經營和競爭行爲,引導上海婚慶業的健康快速發展。
“法規和引導都是輔助行業發展的外在力量,市場本身才是行業發展的根本動力。”史康寧認爲,婚慶企業應該提高自我要求,加強自律,提升服務和管理水平,才能在激烈的市場競爭中取勝。
據記者瞭解,不少婚慶企業已經意識到行業自律的重要性,中國最大的婚慶團購網站——喜團網,將於10月底發佈婚慶行業的第一份專業消費分析報告——《2012中國婚慶市場消費行爲白皮書》,倡議建立誠信聯盟,攜手推進行業的健康發展。喜團網CEO張濤表示:“未來一定是數據爲王的時代,也是體現競爭優勢和差異化的時代,誰能洞悉消費者心理,誰就能贏得市場。”喜團積累了大量的消費者數據和反饋,這些數據將爲婚慶企業的自我檢視、整個行業的健康發展提供第一手資料參考。誠信聯盟的建立,也體現了婚慶企業在亂象中的自律決心。
史康寧還強調,在行業健康發展的道路上,消費者的監督是非常大的正面力量。謹慎選擇婚慶機構,大膽進行消費維權,消費者纔是市場的主體,消費者對於婚慶的成熟認知和正確態度,將在很大程度上決定這個行業的發展進程和成熟程度。(記者陳偲)