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投訴:曾先生與妻子9月5日在天河區正佳廣場的百佳超市購物時,看到金象牌泰國進口大米有特價活動,於是一口氣買了4袋大米。9月10日,曾先生的妻子打開一袋金象牌泰國進口大米,在淘米時發現淘米水上浮出了很多黑褐色的米蟲,但並未在意。但一家人吃了一段時間之後,還是有很多米蟲,並且難以淘洗乾淨。曾先生隨即打開了第二包大米,發現很多米蟲從袋子裏爬了出來。
曾先生隨即與百佳超市聯繫,超市方面表示該情況屬於質量問題,需要直接找廠家。曾先生找到廠家,對方稱生蟲原因可能爲超市儲存不當,或天氣炎熱。曾先生要求廠方退掉一袋米並賠償一袋米的價錢。
迴應:金象大米廠工作人員表示,可以答應曾先生“退一賠一”的要求,國慶節後上班時,會爲曾先生送去新米。曾先生對此結果表示滿意。
(新快報跑腿記者張若然實習生吳娟)
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